申请/专利权人：长安汽车金融有限公司

申请日：2023-11-20

公开（公告）日：2024-02-20

公开（公告）号：CN117574232A

主分类号：G06F18/241

分类号：G06F18/241;G06F40/30;G06Q10/04;G06Q40/03;G10L25/63;G10L25/30;G10L15/22

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.08#实质审查的生效;2024.02.20#公开

摘要：本发明公开了一种还款意愿预测方法、装置、设备及可读存储介质，应用于汽车金融领域，包括：根据获取到的客户催收通话语音、历史催收记录、基本信息、贷款信息和历史还款记录，通过通话文本还款意愿预测模型、通话语音情绪还款意愿预测模型、通话行为还款意愿预测模型和还款能力预测模型，得到基于通话文本、基于通话语音情绪、基于通话行为和基于还款能力的四维还款预测结果，并基于上述四个维度的还款预测结果得到最终还款意愿预测结果。本方法充分挖掘了催收通话中客户显式和客户隐式的还款意愿，并结合通话行为和还款能力对还款意愿综合分析，有效提高了智能催收系统对客户回款率预测的准确性和可靠性。

主权项：1.一种还款意愿预测方法，其特征在于，包括：获取待预测客户的催收通话语音、历史催收记录、基本信息、贷款信息和历史还款记录；将所述催收通话语音转化为通话文本后输入到通话文本还款意愿预测模型中，得到基于通话文本的第一还款意愿预测结果；将所述催收通话语音输入到通话语音情绪还款意愿预测模型中，得到基于通话语音情绪的第二还款意愿预测结果；将所述历史催收记录输入到通话行为还款意愿预测模型中，得到基于通话行为的第三还款意愿预测结果；将所述基本信息、所述贷款信息和所述历史还款记录输入到还款能力预测模型中，得到基于还款能力的第四还款意愿预测结果；将所述第一还款意愿预测结果、所述第二还款意愿预测结果、所述第三还款意愿预测结果和所述第四还款意愿预测结果输入到综合还款意愿预测模型中，得到所述待预测客户的最终还款意愿预测结果。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 长安汽车金融有限公司 一种还款意愿预测方法、装置、设备及可读存储介质

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