申请/专利权人：浪潮软件股份有限公司

申请日：2023-11-08

公开（公告）日：2024-02-23

公开（公告）号：CN117591874A

主分类号：G06F18/214

分类号：G06F18/214;G06F18/21;G06F18/22;G06F16/9535;G06Q10/10

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.12#实质审查的生效;2024.02.23#公开

摘要：本发明涉及人工智能领域，具体提供了一种事务服务事项推荐方法及装置，具有如下步骤：S1、获取事务服务事项数据；S2、对事项数据采用自然语言处理技术进行文本预处理；S3、基于事项预处理过的信息，提取事项特征信息；S4、基于提取的事项特征，建立对应的事项特征模型；S5、基于事项特征模型集合，设计问卷；S6、投放问卷，收集问卷的第一批用户问答数据；S7、根据收集的问答问题，提取问答特征信息以及关联关系；S8、计算相似度，选择所述相似度最高的N条事项数据生成个性化推荐结果；S9、根据个性化推荐结果设置偏好分值，优化问卷设计。与现有技术相比，本发明能够提高对群众和企业的政务服务事项推荐精准度，降低群众和企业网上办事难度。

主权项：1.一种事务服务事项推荐方法，其特征在于，具有如下步骤：S1、获取事务服务事项数据；S2、对事项数据采用自然语言处理技术进行文本预处理；S3、基于事项预处理过的信息，提取事项特征信息；S4、基于提取的事项特征，建立对应的事项特征模型；S5、基于事项特征模型集合，设计问卷；S6、投放问卷，收集问卷的第一批用户问答数据；S7、根据收集的第一批用户问答问题，提取问答特征信息以及问答和用户之间的关联关系；S8、计算相似度，选择所述相似度最高的N条事项数据生成个性化推荐结果；S9、根据个性化推荐结果设置偏好分值，优化问卷设计。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 浪潮软件股份有限公司 一种事务服务事项推荐方法及装置

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