申请/专利权人：中国银行股份有限公司

申请日：2022-07-19

公开（公告）日：2024-03-01

公开（公告）号：CN115223291B

主分类号：G07C11/00

分类号：G07C11/00;G06Q40/02

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.01#授权;2022.11.08#实质审查的生效;2022.10.21#公开

摘要：本发明公开了一种智能柜台的业务办理方法及装置，涉及金融技术领域，其中该方法包括：根据各银行卡标识对应银行卡的插入时刻，生成每一银行卡标识对应的排队序号、各排队序号的顺序；根据各银行卡标识确定各银行卡标识对应的用户标识，向各用户的手机银行发送对应的排队序号、前边还在等待的用户数量；根据各排队序号的顺序，依次在轮到每一排队序号时，向当前轮到的排队序号、还未轮到的排队序号对应的手机银行发送更新后的前边还在等待的用户数量、当前轮到的排队序号、以及下一个轮到的排队序号；确定当前业务办理用户上传的用户标识与当前轮到的排队序号对应时，为当前业务办理用户办理业务。本发明可以向用户及时更新智能柜台的排队情况。

主权项：1.一种智能柜台的业务办理方法，其特征在于，包括：获取各用户通过智能柜台的插卡装置插入的各银行卡的银行卡标识、以及各银行卡标识对应的插入时刻；根据各银行卡标识对应的插入时刻，生成每一银行卡标识对应的排队序号、以及各排队序号的顺序；根据各银行卡标识确定各银行卡标识对应的用户标识，根据各银行卡标识对应的用户标识，向各用户的手机银行发送对应的排队序号、以及前边还在等待的用户数量；根据各排队序号的顺序，依次在轮到每一排队序号时，向当前轮到的排队序号、以及还未轮到的排队序号对应的手机银行发送排队序号更新信息；其中，排队序号更新信息中包含更新后的前边还在等待的用户数量、当前轮到的排队序号、以及下一个轮到的排队序号；确定当前业务办理用户上传的用户标识与当前轮到的排队序号对应时，为当前业务办理用户办理业务；智能柜台的插卡装置还包括：多个第二卡槽；其中，每一第二卡槽都有对应的卡槽标识；向各用户的手机银行发送对应的排队序号、以及前边还在等待的用户数量之后，还包括：向从第二卡槽获取的各第二银行卡标识对应的第二手机银行发送：是否取卡的确认信息；将反馈：不取卡的第二手机银行对应的银行卡锁定在对应的第二卡槽中，以供不取卡用户办理业务时直接利用锁定在第二卡槽中的对应银行卡进行办理，业务办理完成后，解除第二卡槽对银行卡的锁定；向反馈：取卡的第二手机银发送第二取卡提醒信息；其中，第二取卡提醒信息中包含该第二取卡提醒信息对应第二银行卡标识所在第二卡槽的卡槽标识；还包括：向反馈：不取卡的第二手机银行发送人脸信息采集提示，以供不取卡用户通过智能柜台或者对应的第二手机银行向智能柜台上传第一人脸信息；生成所述第一人脸信息与对应第二银行卡标识之间的关联关系；确定当前业务办理用户上传的用户标识与当前轮到的排队序号对应时，为当前业务办理用户办理业务，包括：接收当前业务办理用户上传的业务办理请求；其中，业务办理请求中携带有当前业务办理用户上传的被锁定的银行卡对应的卡槽标识；获取当前业务办理用户上传的卡槽标识对应的第二银行卡标识；根据当前业务办理用户上传的卡槽标识对应的第二银行卡标识，确定当前业务办理用户的用户标识；确定当前业务办理用户的用户标识与当前轮到的排队序号对应时，采集当前业务办理用户的第二人脸信息，在所述第二人脸信息与当前业务办理用户上传的卡槽标识对应的第二银行卡标识关联的第一人脸信息一致时，根据当前业务办理用户上传的卡槽标识对应的第二银行卡标识为当前业务办理用户办理业务。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国银行股份有限公司 智能柜台的业务办理方法及装置

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