申请/专利权人：航天信息股份有限公司

申请日：2023-12-25

公开（公告）日：2024-04-12

公开（公告）号：CN117875877A

主分类号：G06Q10/10

分类号：G06Q10/10;G06F21/31

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.30#实质审查的生效;2024.04.12#公开

摘要：本申请公开了一种业务办理方法及装置、电子设备，该方法包括：响应于用户触发的目标业务请求，采集用户实时信息；基于用户实时信息与用户身份数据库中的预存用户信息，确定用户实时信息合格，基于预先建立的业务请求与办理流程数据库的对应关系，确定目标业务请求对应的目标办理流程数据库；根据目标办理流程数据库中预存的目标业务请求的目标办理流程，对目标业务请求进行办理，得到办理结果；将办理结果反馈给所述用户。以此解决现有在各种广泛应用的自助信息类设备中，大多数存在一种自助设备只适应一种业务办理或者只能用于一种工作模式的问题。

主权项：1.一种业务办理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于用户触发的目标业务请求，采集用户实时信息，其中，所述用户实时信息用于标识当前时刻所述用户的身份；基于所述用户实时信息与用户身份数据库中的预存用户信息，确定所述用户实时信息是否合格；若所述用户实时信息合格，则基于预先建立的业务请求与办理流程数据库的对应关系，确定所述目标业务请求对应的目标办理流程数据库，其中，所述办理流程数据库为不同业务请求对应的办理流程汇总得到的数据库；根据所述目标办理流程数据库中预存的所述目标业务请求的目标办理流程，对所述目标业务请求进行办理，得到办理结果；将所述办理结果反馈给所述用户。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 航天信息股份有限公司 一种业务办理方法及装置、电子设备

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