申请/专利权人：广东芬尼克兹节能设备有限公司

申请日：2023-10-27

公开（公告）日：2024-03-19

公开（公告）号：CN117724882A

主分类号：G06F11/07

分类号：G06F11/07;G06Q10/20

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.05#实质审查的生效;2024.03.19#公开

摘要：本发明涉及设备监控领域，公开了一种热泵机器的工单生成方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：通过获取热泵机器上各种故障类型的故障信息；基于故障信息中的设备类型，从预设的模型库中匹配出与设备类型对应的故障分析模型，并基于故障分析模型对各标识符进行故障分析；基于故障分析结果，更新热泵机器触发的预警信息集合，并判断预警信息集合是否存在新的预警信息；若是，则解析故障分析结果并结合触发的预警信息，生成热泵机器对应的初始故障工单；获取热泵机器各故障信息的处理反馈信息，并基于处理反馈信息，更新初始故障工单，得到最终的热泵故障工单。本申请提高了热泵机器的故障工单的生成准确性和完整性。

主权项：1.一种热泵机器的工单生成方法，其特征在于，所述工单生成方法包括：获取所述热泵机器上各种故障类型的故障信息，其中，所述故障信息为基于所述热泵机器的运行状态生成的设备异常的标识符；基于所述故障信息中的设备类型，从预设的模型库中匹配出与所述设备类型对应的故障分析模型，并基于所述故障分析模型对各所述标识符进行故障分析，得到故障分析结果；基于所述故障分析结果，更新所述热泵机器触发的预警信息集合，并判断所述预警信息集合是否存在新的预警信息，其中，所述预警信息集合包括若干不同种类的预警信息；若是，则解析所述故障分析结果并结合触发的预警信息，生成所述热泵机器对应的初始故障工单；获取所述热泵机器各所述故障信息的处理反馈信息，并基于所述处理反馈信息，更新所述初始故障工单，得到最终的热泵故障工单。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 广东芬尼克兹节能设备有限公司 热泵机器的工单生成方法、装置、设备及存储介质

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