申请/专利权人：阿菲尼帝有限公司

申请日：2016-11-30

公开（公告）日：2024-03-19

公开（公告）号：CN113095662B

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631

优先权：["20151201 US 62/261,780"]

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.19#授权;2021.07.27#实质审查的生效;2021.07.09#公开

摘要：本申请公开了用于案例分配的技术。在一个特定实施例中，所述技术可以被实现为用于案例分配的方法，所述方法包括：通过至少一个计算机处理器接收使用第一配对策略分配的至少一个案例分配；并且然后通过所述至少一个计算机处理器使用行为配对重新分配所述至少一个案例分配。

主权项：1.一种用于在服务中心系统中将案例分配给代理的方法，包括：通过通信地耦合到所述服务中心系统并且被配置为在所述服务中心系统中操作的至少一个计算机处理器，接收第一分配数据，所述第一分配数据包括第一案例到第一代理的第一配对；通过所述至少一个计算机处理器，针对配对的重新分配分析所述第一分配数据；通过所述至少一个计算机处理器，至少部分地基于所述分析和行为配对策略，将所述第一配对重新分配为第一案例到第二代理的第二配对，所述第二代理不同于所述第一代理；以及通过所述至少一个计算机处理器，将所述第一案例分配给所述第二代理。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 阿菲尼帝有限公司 用于案例分配的技术

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