申请/专利权人：杭银消费金融股份有限公司

申请日：2021-01-18

公开（公告）日：2024-03-19

公开（公告）号：CN112561403B

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.19#授权;2021.04.13#实质审查的生效;2021.03.26#公开

摘要：本申请提供的业务工单处理方法及系统，涉及业务工单处理技术领域。在本申请中，首先，获得待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息。其次，基于生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对多个业务工单进行排序处理，得到对应的业务工单序列。然后，按照预设规则将业务工单序列分解为多个业务工单子序列。最后，将多个业务工单子序列分配给多个业务工单处理设备，其中，业务工单处理设备与业务工单子序列之间具有一一对应关系，用于对对应业务工单子序列包括的业务工单进行处理。基于上述方法，可以改善现有的业务工单处理技术中存在的对业务工单进行处理的时效效果较差的问题。

主权项：1.一种业务工单处理方法，其特征在于，包括：获得待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对所述多个业务工单进行排序处理，得到对应的业务工单序列；按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列；将所述多个业务工单子序列分配给多个业务工单处理设备，其中，该业务工单处理设备与该业务工单子序列之间具有一一对应关系，用于对对应业务工单子序列包括的业务工单进行处理；所述按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列的步骤，包括：针对所述业务工单序列中的每一个业务工单，基于该业务工单对应的请求方身份信息，确定该业务工单是否属于目标业务工单；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对确定的所述目标业务工单进行排序处理，得到第一业务工单候选序列；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对未确定为所述目标业务工单的业务工单进行排序处理，得到第二业务工单候选序列；利用滑窗算法从所述第一业务工单候选序列中获取目标数量个互不相同的第一业务工单候选子序列，其中，每一个所述第一业务工单候选子序列包括的业务工单的数量与该目标数量的和值，与所述第一业务工单候选序列包括的业务工单的数量的差值为1；利用滑窗算法从所述第二业务工单候选序列中获取所述目标数量个互不相同的第二业务工单候选子序列，其中，每一个所述第二业务工单候选子序列包括的业务工单的数量相同；从所述目标数量个第一业务工单候选子序列中筛选得到至少一个目标第一业务工单候选子序列，其中，每一个所述目标第一业务工单候选子序列中的目标业务工单的优先程度的平均值高于预设平均值阈值，且该优先程度基于对该目标业务工单进行信息识别处理得到的重要程度确定；针对每一个所述目标第一业务工单候选子序列，根据该目标第一业务工单候选子序列中每一个业务工单的优先程度信息确定该目标第一业务工单候选子序列是否满足第一预设判定条件，其中，该第一预设判定条件为该目标第一业务工单候选子序列中第一目标业务工单的个数占比大于预设占比阈值，且该第一目标业务工单为优先程度大于预设优先程度阈值的目标业务工单；从所述目标数量个第二业务工单候选子序列中筛选得到至少一个目标第二业务工单候选子序列，其中，每一个所述目标第二业务工单候选子序列中的业务工单的优先程度的平均值高于所述预设平均值阈值，且该优先程度基于对该业务工单进行信息识别处理得到的重要程度确定；针对每一个所述目标第二业务工单候选子序列，根据该目标第二业务工单候选子序列中每一个业务工单的优先程度信息确定该目标第二业务工单候选子序列是否满足第二预设判定条件，其中，该第二预设判定条件为该目标第二业务工单候选子序列中第一业务工单的个数占比大于所述预设占比阈值，且该第一业务工单为优先程度大于所述预设优先程度阈值的业务工单；基于满足所述第一预设判定条件的目标第一业务工单候选子序列包括的业务工单，构建至少一个第一业务工单子序列；基于不满足所述第一预设判定条件的目标第一业务工单候选子序列包括的业务工单，构建至少一个第二业务工单子序列；基于所述目标第一业务工单候选子序列以外的其它第一业务工单候选子序列包括的业务工单，构建至少一个第三业务工单子序列；基于满足所述第二预设判定条件的目标第二业务工单候选子序列包括的业务工单，构建至少一个业务工单子序列；基于不满足所述第二预设判定条件的目标第二业务工单候选子序列包括的业务工单，构建至少一个业务工单子序列；基于所述目标第二业务工单候选子序列以外的其它第二业务工单候选子序列包括的业务工单，构建至少一个业务工单子序列。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 杭银消费金融股份有限公司 业务工单处理方法及系统

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