申请/专利权人：腾讯科技(深圳)有限公司

申请日：2020-10-22

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN112163084B

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F16/33;G06Q30/016

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.22#授权;2021.04.23#实质审查的生效;2021.01.01#公开

摘要：本申请提供了一种问题反馈方法、装置、介质以及电子设备。该方法包括：响应于问题反馈指令，启动与问题反馈指令对应的问题反馈功能；基于问题反馈功能，接收反馈语音信息；执行作用于终端的操控指令，以对终端进行录屏处理生成录屏视频；对录屏视频和反馈语音信息进行打包处理生成问题反馈文件，并将问题反馈文件上传至服务器端。一方面，为问题反馈提供了充分的有效信息，降低了描述问题的门槛，也简化了问题反馈的流程；另一方面，将问题反馈文件上传至服务器端，提高了问题反馈的准确性和实时性，便于开发人员精准定位反馈问题，从而快速有效的解决反馈的问题。

主权项：1.一种问题反馈方法，应用于终端，其特征在于，所述方法包括：接收启动信息，并将所述启动信息通过网络发送至对应的服务器端，以使所述服务器端对所述启动信息进行处理得到问题反馈指令后，将所述问题反馈指令返回至所述终端；响应于所述问题反馈指令，启动与所述问题反馈指令对应的问题反馈功能，并生成与所述问题反馈功能对应的反馈标识，在所述终端上显示所述反馈标识；基于所述问题反馈功能，接收反馈语音信息；执行作用于所述终端的操控指令，以对所述终端进行录屏处理生成录屏视频，并在生成所述录屏视频后关闭所述问题反馈功能；对所述录屏视频和所述反馈语音信息进行打包处理生成问题反馈文件，并将所述问题反馈文件上传至服务器端。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 腾讯科技(深圳)有限公司 问题反馈方法、装置、介质以及电子设备

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