申请/专利权人：中国联合网络通信集团有限公司

申请日：2023-12-27

公开（公告）日：2024-03-29

公开（公告）号：CN117792870A

主分类号：H04L41/0631

分类号：H04L41/0631;H04L41/0604

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.16#实质审查的生效;2024.03.29#公开

摘要：本申请提供一种专线故障处理方法及设备。该方法包括：从多个设备平台获取每个设备平台所管理的电信设备的实时告警数据；根据实时告警数据判断电信设备的告警类型；根据告警设备标识和告警类型生成处理工单，处理工单包括告警类型和业务信息，业务信息包括电信设备的客户名称、地址信息和联系信息；获取处理工单对应的目标处理小组的目标用户终端；其中，不同的告警类型，对应不同的处理小组；将处理工单发送至目标用户终端。本申请提供的方法，对专线设备的实时告警数据进行分析得到告警类型，并自动派单到符合专业领域的处理小组进行处理，提升了专线维护处理效率，降低了维护成本，提高了用户使用感知。

主权项：1.一种专线故障处理方法，其特征在于，包括：从多个设备平台获取每个设备平台所管理的电信设备的实时告警数据，所述实时告警数据包括告警设备标识和告警名称；根据所述实时告警数据判断所述电信设备的告警类型；根据所述告警设备标识和告警类型生成处理工单，所述处理工单包括所述告警类型和业务信息，所述业务信息是根据所述告警设备标识确定的，所述业务信息包括所述电信设备的客户名称、地址信息和联系信息；获取所述处理工单对应的目标处理小组的目标用户终端；其中，不同的告警类型，对应不同的处理小组；将所述处理工单发送至所述目标用户终端。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国联合网络通信集团有限公司 专线故障处理方法及设备

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD