申请/专利权人：中国南方电网有限责任公司

申请日：2020-12-07

公开（公告）日：2024-04-09

公开（公告）号：CN112581958B

主分类号：G10L15/22

分类号：G10L15/22;G10L25/03;G06F16/635

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.09#授权;2021.04.16#实质审查的生效;2021.03.30#公开

摘要：本发明涉及人工智能客服的智能调度语音识别技术领域，具体为一种应用于电力领域的简短语音智能导航方法，其不同之处在于，包括以下步骤：步骤一：确定语音语义匹配库需要的语音匹配内容；步骤二：提取各自电力平行语音中的特征参数矢量序列；步骤三：对齐；步骤四：随机抽取语音帧特征矢量；步骤五：重复步骤二到步骤四；步骤六：组成电力客服智能导航校正字典；步骤七：重构；步骤八：迭代；步骤九：计算特征矢量序列；步骤十：得到符合智能客服导航的校正语音询问结果。本发明可有效地提升智能导航的准确率。

主权项：1.一种应用于电力领域的简短语音智能导航方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一：确定语音语义匹配库需要的语音匹配内容，从电力语音语料库中随机选取出N个说话人，作为电力客服字典的基础语音说话人，并从这N个说话人中选取电力语义内容相同的语音信号，作为电力平行语音；步骤二：提取各自电力平行语音中的特征参数矢量序列；步骤三：利用多序列动态时间规整算法对步骤二的特征参数矢量序列进行对齐，得到对齐后的电力语音特征；步骤四：从步骤三对齐后的电力语音特征中随机抽取相同位置的部分语音帧特征矢量，作为各自字典中的一部分；其中，随机抽取时要求选取完整的电力语音词组；步骤五：重复步骤二到步骤四，直到字典的大小达到规定的值时停止，以生成N个对应说话人电力语音字典；步骤六：电力语音字典叠放在一起，组成电力客服智能导航校正字典；步骤七：在电力语音客服导航服务阶段，对咨询人员实时询问的语音咨询人员字典和电力客服智能导航校正字典进行重构；对于一个二维的电力客服智能导航校正字典，语音特征参数矢量序列可由电力客服智能导航校正字典和激励矩阵的乘积所表示；步骤八：迭代，保持电力客服智能导航校正字典不变，变化参数使得算法成本函数值达到最小；步骤九：利用步骤八分别计算出电力客服智能导航校正字典和咨询人员语音特征矢量序列；步骤十：在电力语音客服导航服务阶段，选择咨询人员的语音咨询人员字典加权系数，与电力客服智能导航校正字典作线性加权构造电力语音咨询人员的实时校正字典；选择电力客服智能导航校正字典的语音的激励矩阵，重构出咨询人员的语音内容，从而实现语音转换，最终得到符合智能客服导航的校正语音询问结果。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国南方电网有限责任公司 一种应用于电力领域的简短语音智能导航方法

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD