申请/专利权人：成都环宇知了科技有限公司

申请日：2023-12-31

公开（公告）日：2024-04-05

公开（公告）号：CN117828019A

主分类号：G06F16/33

分类号：G06F16/33;G06F16/335;G06F16/338

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.23#实质审查的生效;2024.04.05#公开

摘要：本发明公开了一种基于Elasticsearch的聊天数据分析方法及系统，包括以下步骤：S1、记录员工和客户的聊天记录，将数据存入数据库；S2、将一些和指标相关的数据存入Redis；S3、将Redis中的数据写入数据库中；S4、将数据库中的数据，进行分析处理，写入Elasticsearch；S5、根据Elasticsearch聚合方法，分析处理员工和客户聊天数据。

主权项：1.一种基于Elasticsearch的聊天数据分析方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、记录员工和客户的聊天记录，将聊天记录数据存入数据库；S2、预设关于聊天记录的指标，从聊天记录数据中提取与指标相关的数据并存入Redis；S3、通过Redis进行Hash去重计算后，将Redis中的数据写入数据库中；S4、将数据库中的数据，进行分析处理，将分析处理结果写入Elasticsearch；S5、根据Elasticsearch聚合方法，分析处理员工和客户聊天数据。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 成都环宇知了科技有限公司 一种基于Elasticsearch的聊天数据分析方法及系统

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