申请/专利权人：上海新动力汽车科技股份有限公司

申请日：2024-01-02

公开（公告）日：2024-04-05

公开（公告）号：CN117829848A

主分类号：G06Q30/016

分类号：G06Q30/016;G06Q50/10

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.23#实质审查的生效;2024.04.05#公开

摘要：本发明涉及车辆售后技术领域，公开了一种商用车辆售后问题的处理方法，包括以下步骤：步骤1：制作数据处理工具，并将数据处理工具提供给售后服务人员；步骤2：故障车辆信息确认，确认用户反馈的故障车辆配置信息；步骤3：数据采集，采集故障车辆和发动机的常规运行数据；步骤4：数据处理结果输出，将步骤2和步骤3获得的数据输入步骤1中的数据处理工具中，得到数据分析结果；步骤5：将步骤4中得到的结果反馈给用户并提供优化方法。本发明利用数据处理工具，准确了解需要的车辆信息，缩短信息确认时间，将问题技术分析过程前置到用户端，缩短问题处理时间，降低问题处理成本，提升用户满意度。

主权项：1.一种商用车辆售后问题的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：制作数据处理工具，并将数据处理工具提供给售后服务人员；步骤2：故障车辆信息确认，确认用户反馈的故障车辆配置信息；步骤3：数据采集，采集故障车辆和发动机的常规运行数据；步骤4：数据处理结果输出，将步骤2和步骤3获得的数据输入步骤1中的数据处理工具中，得到数据分析结果；步骤5：将步骤4中得到的结果反馈给用户并提供优化方法。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海新动力汽车科技股份有限公司 一种商用车辆售后问题的处理方法

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