申请/专利权人：蒲惠智造科技股份有限公司

申请日：2024-03-08

公开（公告）日：2024-04-12

公开（公告）号：CN117875908A

主分类号：G06Q10/10

分类号：G06Q10/10;G06F40/30;G06F16/35;G06F16/335;G06F16/33;G06N20/00

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.30#实质审查的生效;2024.04.12#公开

摘要：本发明公开一种基于企业管理软件SAAS的工单处理方法和系统，涉及数据处理领域，所述方法包括：响应于工单处理请求，获取SAAS历史数据库中对应的工单样本数据集；所述工单处理请求携带待处理工单信息；根据所述工单样本数据集对初始模型进行训练，得到工单处理模型；调用所述工单处理模型根据所述待处理工单信息确定目标问题词语；调用所述工单处理模型根据所述目标问题词语确定对应的答案信息。通过大模型的训练和应用，提高了工单问题对应的答案以及相关信息的获取的准确度。

主权项：1.一种基于企业管理软件SAAS的工单处理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于工单处理请求，获取SAAS历史数据库中对应的工单样本数据集；所述工单处理请求携带待处理工单信息；根据所述工单样本数据集对初始模型进行训练，得到工单处理模型；调用所述工单处理模型根据所述待处理工单信息确定目标问题词语；调用所述工单处理模型根据所述目标问题词语确定对应的答案信息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 蒲惠智造科技股份有限公司 一种基于企业管理软件SAAS的工单处理方法和系统

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