申请/专利权人：中国银行股份有限公司

申请日：2020-10-13

公开（公告）日：2024-04-26

公开（公告）号：CN112200462B

主分类号：G06Q10/0635

分类号：G06Q10/0635;G06V20/40;G06V40/16

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.26#授权;2021.01.26#实质审查的生效;2021.01.08#公开

摘要：本发明提供了一种风险评估方法及装置，该方法包括：对可见光视频数据进行分段，得到按照时间序列排列的图片数据；根据图片数据，提取每一段可见光视频数据中人脸区域的颜色变化特征序列，确定用户的心率变化数据；根据可见光视频数据，对用户的人脸进行微表情识别，确定用户的面部表情变化数据；根据红外视频数据，确定用户的按照时间序列排列的人脸温度分布数据；根据用户的心率变化数据、用户的面部表情变化数据和用户的按照时间序列排列的人脸温度分布数据，确定风险评估结果。实现了无需人工判定，降低了风险评估的错误率；无需面对面形式的业务办理，提高了银行工作人员的工作效率，用户无需前往银行网点，也改善了用户体验。

主权项：1.一种风险评估方法，其特征在于，包括：接收用户对提问的问题作答时的可见光视频数据和红外视频数据；对所述可见光视频数据进行分段，对每一段可见光视频数据解帧，得到按照时间序列排列的图片数据；根据每一段可见光视频数据对应的图片数据，提取每一段可见光视频数据中人脸区域的颜色变化特征序列，根据每一段可见光视频数据中人脸区域的颜色变化特征序列，确定用户的心率变化数据；根据所述可见光视频数据，对用户的人脸进行微表情识别，确定用户的面部表情变化数据；根据所述红外视频数据，确定用户的按照时间序列排列的人脸温度分布数据；根据用户的心率变化数据、用户的面部表情变化数据和用户的按照时间序列排列的人脸温度分布数据，确定风险评估结果；其中，根据用户的心率变化数据、用户的面部表情变化数据和用户的按照时间序列排列的人脸温度分布数据，确定风险评估结果，包括：以预先得到的用户的标准参考心率变化区间为标准，根据用户的心率变化数据，确定心率变化数据对应的用户情绪分析数据；根据用户的面部表情变化数据，进行动态情绪转变分析，确定表情变化数据对应的用户情绪分析数据；以预先得到的用户的标准参考人脸温度分布区间为标准，根据用户的按照时间序列排列的人脸温度分布数据，确定人脸温度分布数据对应的用户情绪分析数据；根据心率变化数据对应的用户情绪分析数据、表情变化数据对应的用户情绪分析数据和人脸温度分布数据对应的用户情绪分析数据，确定用户的情绪分析结果；根据用户的情绪分析结果，确定风险评估结果；还包括：通过如下方式计算用户的情绪分析结果：人脸温度分布数据对应的用户情绪分析数据×温度权重+表情变化数据对应的用户情绪分析数据×表情权重+心率变化数据对应的用户情绪分析数据×心率权重，所述温度权重、表情权重和心率权重为预设数值。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国银行股份有限公司 风险评估方法及装置

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