申请/专利权人：中国银行股份有限公司

申请日：2020-11-30

公开（公告）日：2021-03-23

公开（公告）号：CN112543192A

主分类号：H04L29/06(20060101)

分类号：H04L29/06(20060101);G06Q40/02(20120101)

优先权：

专利状态码：失效-发明专利申请公布后的驳回

法律状态：2023.11.28#发明专利申请公布后的驳回;2021.04.09#实质审查的生效;2021.03.23#公开

摘要：本发明公开了一种基于远程视频的分期业务处理方法及装置，其中，该方法包括：在目标客户远程办理分期业务的过程中，采集目标客户的视频流图像；根据视频流图像，对目标客户的身份信息进行验证；当目标客户的身份信息通过验证的情况下，调用外呼系统，与目标客户在线沟通；根据在线沟通内容，执行分期业务的办理操作。本发明通过远程视频对客户身份信息进行验证，并调用外呼系统实现与客户的在线沟通，能够实现在线办理分期业务的目的，无需客户到达现场，提高了业务办理效率，提升了客户体验。

主权项：1.一种基于远程视频的分期业务处理方法，其特征在于，包括：在目标客户远程办理分期业务的过程中，采集所述目标客户的视频流图像；根据所述视频流图像，对所述目标客户的身份信息进行验证；当所述目标客户的身份信息通过验证的情况下，调用外呼系统，与所述目标客户在线沟通；根据在线沟通内容，执行分期业务的办理操作。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国银行股份有限公司 基于远程视频的分期业务处理方法及装置

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