申请/专利权人：北京云迹科技股份有限公司

申请日：2022-12-07

公开（公告）日：2023-01-06

公开（公告）号：CN115580682A

主分类号：H04M3/22

分类号：H04M3/22;H04M3/42;H04M3/527

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2023.04.28#授权;2023.01.24#实质审查的生效;2023.01.06#公开

摘要：本公开涉及通信技术领域，提供了机器人拨打电话的接通挂断时刻的确定的方法及装置。该方法包括：当机器人向客户拨出电话时开始录音，当预设时长后结束录音，得到本次拨打电话的目标语音数据；确定目标语音数据的第一频谱图，并将第一频谱图缩放为第一预设大小；将缩放为第一预设大小的第一频谱图每隔预设数量的像素裁剪一次，得到多张第二预设大小第二频谱图；将多张第二频谱图输入通话接通时刻检测模型，输出每张第二频谱图的第一检测结果；将多张第二频谱图输入通话挂断时刻检测模型，输出每张第二频谱图的第二检测结果；统计多个第一检测结果，确定本次拨打电话的通话接通时刻，统计多个第二检测结果，确定本次拨打电话的通话挂断时刻。

主权项：1.一种机器人拨打电话的接通挂断时刻的确定的方法，其特征在于，包括：当机器人向客户拨出电话时利用所述机器人上设置的录音设备开始录音，当预设时长后结束录音，得到本次拨打电话的目标语音数据；确定所述目标语音数据的第一频谱图，并将所述第一频谱图缩放为第一预设大小；将缩放为所述第一预设大小的第一频谱图每隔预设数量的像素裁剪一次，得到多张第二预设大小第二频谱图；将多张所述第二频谱图输入通话接通时刻检测模型，输出每张所述第二频谱图的第一检测结果，其中，所述第一检测结果，包括：该张所述第二频谱图是否存在通话接通时刻以及所述通话接通时刻在该张所述第二频谱图中的位置；将多张所述第二频谱图输入通话挂断时刻检测模型，输出每张所述第二频谱图的第二检测结果，其中，所述第二检测结果，包括：该张所述第二频谱图是否存在通话挂断时刻以及所述通话挂断时刻在该张所述第二频谱图中的位置；统计多个第一检测结果，确定所述本次拨打电话的所述通话接通时刻，统计多个第二检测结果，确定所述本次拨打电话的所述通话挂断时刻。

全文数据：

权利要求：

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