申请/专利权人：深圳星网信通科技股份有限公司

申请日：2023-07-18

公开（公告）日：2023-10-24

公开（公告）号：CN116934347A

主分类号：G06Q30/016

分类号：G06Q30/016;G06Q30/01;G06F16/25

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2023.11.10#实质审查的生效;2023.10.24#公开

摘要：本发明涉及数据处理技术领域，并公开了一种回访任务处理方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：在接收到客户电话回访指令后，查询所述客户是否存在未完成的回访任务；若存在未完成的回访任务，则获取所述回访任务对应的回访问卷；将所述回访问卷进行展示，使处理人员根据所述回访问卷处理所述客户的所述回访任务。由于本发明通过在对客户进行回访时获取客户所有未完成回访任务对应的回访问卷，然后基于所有未完成回访任务对应的回访问卷通过一次性通话完成对应客户所有未完成的回访任务，相比于现有技术，本发明减少了回访次数，进而提高了回访效率。

主权项：1.一种回访任务处理方法，其特征在于，所述回访任务处理方法包括以下步骤：在接收到客户电话回访指令后，查询所述客户是否存在未完成的回访任务；若存在未完成的回访任务，则获取所述回访任务对应的回访问卷；将所述回访问卷进行展示，使处理人员根据所述回访问卷处理所述客户的所述回访任务。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 深圳星网信通科技股份有限公司 回访任务处理方法、装置、设备及存储介质

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