申请/专利权人：北京轨道交通路网管理有限公司

申请日：2023-11-07

公开（公告）日：2023-12-08

公开（公告）号：CN117196268A

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631;G06Q30/015;G06Q50/26;G06F18/22;H04N7/14

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2023.12.26#实质审查的生效;2023.12.08#公开

摘要：本申请公开了一种轨道交通招援系统、方法、存储介质和电子设备。该系统中的移动终端可以响应于目标对象发起的招援请求，获取目标对象的招援信息，并将招援信息发送至中控端，招援信息中至少包括：第一位置信息、发起时间；中控端可以根据目标对象的招援信息与预设的招援坐席表的匹配结果，确定与目标对象对应的目标招援坐席对象集；坐席端可以基于预设的请求排队策略确定将目标对象的招援请求分配给目标招援坐席对象集内的目标招援坐席对象，目标招援坐席对象用于按照视频通话方式或语音通话方式处理目标对象的招援请求。本申请解决了相关轨道交通招援系统通过设置多个定点式招援终端无法满足乘客随时随地发起的招援请求的技术问题。

主权项：1.一种轨道交通招援系统，其特征在于，所述轨道交通招援系统中包括：移动终端、中控端、坐席端，其中，所述移动终端，用于响应于目标对象发起的招援请求，获取所述目标对象的招援信息，并将所述招援信息发送至所述中控端，其中，所述招援信息中包括以下至少之一：第一位置信息、发起时间；所述中控端，用于根据所述目标对象的招援信息与预设的招援坐席表的匹配结果，确定与所述目标对象对应的目标招援坐席对象集，其中，所述目标招援坐席对象集内包括至少一个招援坐席对象；所述坐席端，用于基于预设的请求排队策略确定将所述目标对象的招援请求分配给所述目标招援坐席对象集内的目标招援坐席对象，其中，所述目标招援坐席对象用于按照预设通话方式处理所述目标对象的招援请求，所述预设通话方式中包括以下至少之一：视频通话方式、语音通话方式。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 北京轨道交通路网管理有限公司 轨道交通招援系统、方法、存储介质和电子设备

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