申请/专利权人：上海瀚泰智能科技有限公司

申请日：2023-10-25

公开（公告）日：2024-01-12

公开（公告）号：CN117391746A

主分类号：G06Q30/0201

分类号：G06Q30/0201;G06V40/16;G06V40/20;G06V20/52;G06V10/764;G06V10/776;G06Q50/12

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.01.30#实质审查的生效;2024.01.12#公开

摘要：本发明涉及感知分析技术领域，是一种基于置信网络的智慧酒店顾客感知分析方法和系统，具体方法包括：通过智慧酒店餐饮区覆盖的摄像头，捕捉采集当日顾客就餐全过程的视频；根据顾客就餐全过程的视频，对顾客和菜品分别进行目标检测和跟踪，并筛选出顾客所属年龄段和菜品所属窗口；对当日不同年龄段顾客用餐过程中的手臂姿态和面部情感状态进行识别分析；计算评估不同年龄段顾客对菜品的消费体验度和偏好度；计算不同类别菜品的改进系数，输出对智慧酒店的餐饮区服务的改进建议。本发明解决了传统现有技术中仅依赖于问卷进行酒店服务的反馈调整，局限性较大、顾客反馈时效性差且酒店服务的改进自动化低的问题。

主权项：1.一种基于置信网络的智慧酒店顾客感知分析方法，其特征在于：所述方法包括如下具体步骤：S1：通过智慧酒店餐饮区覆盖的摄像头，捕捉采集当日顾客就餐全过程的视频；S2：根据顾客就餐全过程的视频，对顾客和菜品分别进行目标检测和跟踪，并筛选出顾客所属年龄段和菜品所属窗口；S3：构建深度置信网络，对当日不同年龄段顾客用餐过程中的手臂姿态和面部情感状态进行识别分析；S4：根据S3，计算评估不同年龄段顾客对菜品的消费体验度和偏好度；S5：通过消费体验度和偏好度的数值，计算不同类别菜品的改进系数，输出对智慧酒店的餐饮区服务的改进建议。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海瀚泰智能科技有限公司 一种基于置信网络的智慧酒店顾客感知分析方法和系统

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