申请/专利权人：长城汽车股份有限公司

申请日：2023-11-09

公开（公告）日：2024-02-20

公开（公告）号：CN117573853A

主分类号：G06F16/335

分类号：G06F16/335;G06F16/33;G06F16/38;G06F40/30;G06N3/0442;G07C5/00;G07C5/08;G06Q30/016

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.08#实质审查的生效;2024.02.20#公开

摘要：本申请公开了一种车况信息确定方法、装置、设备和存储介质，属于计算机技术领域。包括：响应于对车辆的售后请求，获取车辆的故障关键词、车辆标识以及故障时间段，故障关键词用于表示售后请求所指示的车辆故障；基于故障关键词，确定多个目标车辆信号，多个目标车辆信号为与车辆故障相关的车辆信号；基于车辆标识、故障时间段以及多个目标车辆信号，确定车辆在故障时间段的车况信息。如此，可以自动、快捷获取车辆在故障时间段的车况信息，从而后续可以依据所获得的车况信息对车辆故障进行排查。这对于云平台的工作人员来说可以节省人力，对于4S店来说提高了自主排查故障的能力，从而简化了售后流程，提高了售后处理效率。

主权项：1.一种车况信息确定方法，其特征在于，所述方法包括：响应于对车辆的售后请求，获取所述车辆的故障关键词、车辆标识以及故障时间段，所述故障关键词用于表示所述售后请求所指示的车辆故障；基于所述故障关键词，确定多个目标车辆信号，所述多个目标车辆信号为与所述车辆故障相关的车辆信号；基于所述车辆标识、所述故障时间段以及所述多个目标车辆信号，确定所述车辆在所述故障时间段的车况信息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 长城汽车股份有限公司 车况信息确定方法、装置和设备

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