申请/专利权人：广东亿迅科技有限公司

申请日：2023-11-28

公开（公告）日：2024-02-27

公开（公告）号：CN117615058A

主分类号：H04M3/46

分类号：H04M3/46;H04M3/493;H04M3/51;H04M3/00

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.15#实质审查的生效;2024.02.27#公开

摘要：本发明提出一种IVR呼叫方法、系统、设备及介质，其中IVR呼叫方法包括：获取呼叫请求，根据预先配置的第一呼叫流程并行调用多个请求接口，得到所有请求接口的响应结果数据，并调用缓存服务将所有响应结果数据写入缓存中；在并行调用多个请求接口的同时，执行异步放音操作，并根据第一呼叫流程生成的查询指令调用缓存服务从缓存中获取查询指令对应的响应结果数据进行呼叫应答。本发明并行调用多个请求接口，缓存响应结果数据的同时执行异步放音动作，减少相对串行执行的时间；在执行查询流程时调用相应查缓存数据的接口快速获得查询结果，大幅度缩短查询等待时间，客户在交互过程中毫无此类接口查询的延时感知，极大提高了客户体验满意度。

主权项：1.一种IVR呼叫方法，其特征在于，包括：获取呼叫请求，根据预先配置的第一呼叫流程并行调用多个请求接口，得到所有所述请求接口的响应结果数据，并调用缓存服务将所有所述响应结果数据写入缓存中；在并行调用多个所述请求接口的同时，执行异步放音操作，并根据所述第一呼叫流程生成的查询指令，调用所述缓存以获取所述查询指令对应的所述响应结果数据，根据所述查询指令对应的所述响应结果数据进行呼叫应答。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 广东亿迅科技有限公司 一种IVR呼叫方法、系统、设备及介质

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