申请/专利权人:中国工商银行股份有限公司
申请日:2023-12-12
公开(公告)日:2024-03-08
公开(公告)号:CN117668146A
主分类号:G06F16/31
分类号:G06F16/31;G06F40/279;G06F40/295;G06F40/30;G06F40/186;G06F40/166
优先权:
专利状态码:在审-实质审查的生效
法律状态:2024.03.26#实质审查的生效;2024.03.08#公开
摘要:本申请涉及一种邮件处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括:根据目标邮件的关键字,建立邮件索引;邮件索引包括至少一件与关键字相关的目标历史邮件;根据关键字与事件的映射关系,确定与关键字对应的待处理事件;获取与待处理事件对应的邮件处理策略,根据邮件处理策略从邮件索引中获取目标信息;根据邮件处理策略和目标信息,生成与目标邮件对应的答复邮件模板。通过对待处理的目标邮件进行关键字检测,查找和关键字相关的历史邮件,并识别和关键字相关的待处理事件,基于待处理事件从历史邮件中获取邮件文本信息,基于邮件文本信息自动生成答复邮件模板,大幅简化了用户回复邮件的操作,采用本方法能够提高邮件的处理效率。
主权项:1.一种邮件处理方法,其特征在于,所述方法包括:根据目标邮件的关键字,建立邮件索引;所述邮件索引包括至少一件与所述关键字相关的目标历史邮件;根据关键字与事件的映射关系,确定与所述关键字对应的待处理事件;获取与所述待处理事件对应的邮件处理策略,根据所述邮件处理策略从所述邮件索引中获取目标信息;根据所述邮件处理策略和所述目标信息,生成与所述目标邮件对应的答复邮件模板。
全文数据:
权利要求:
百度查询: 中国工商银行股份有限公司 邮件处理方法、装置、计算机设备和存储介质
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