申请/专利权人：联通(广东)产业互联网有限公司

申请日：2023-12-11

公开（公告）日：2024-03-15

公开（公告）号：CN117714598A

主分类号：H04M3/42

分类号：H04M3/42;H04M3/493;H04M3/22;H04M1/66

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.02#实质审查的生效;2024.03.15#公开

摘要：本发明涉及通信技术领域，公开一种电话语音场景下的通话结果识别方法、系统、设备及介质，包括：获取通话呼叫过程的被叫返回SIP信令码、ASR识别码、和振铃时长数据；根据预设识别优先级，对被叫返回SIP信令码、ASR识别码、和振铃时长数据进行通话结果识别，得到通话识别结果。本发明综合考虑通话呼叫过程的被叫返回SIP信令码、ASR识别码、和振铃时长数据，根据预设识别优先级，有针对性地利用不同的通话结果识别方式对不同的通话话单进行通话呼叫分析，有效提升在不同呼叫通话情况下进行通话结果识别的准确性和有效性，避免企业的通信资源白白浪费。

主权项：1.一种电话语音场景下的通话结果识别方法，其特征在于，包括：获取通话呼叫过程的被叫返回SIP信令码、ASR识别码、和振铃时长数据；根据预设识别优先级，对被叫返回SIP信令码、ASR识别码、和振铃时长数据进行通话结果识别，得到通话识别结果；其中，预设识别优先级为：被叫返回SIP信令码是否等于预设第一值为第一优先级，ASR识别码是否等于预设第二值、预设第三值、或预设第四值为第二优先级，被叫返回SIP信令码是否等于预设第五值以及振铃时长是否超过预设第六值为第三优先级，第一优先级的识别优先级优于第二优先级，第二优先级的识别优先级优于第三优先级。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 联通(广东)产业互联网有限公司 电话语音场景下的通话结果识别方法、系统、设备及介质

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