申请/专利权人：中信银行股份有限公司

申请日：2023-12-15

公开（公告）日：2024-03-19

公开（公告）号：CN117725926A

主分类号：G06F40/289

分类号：G06F40/289;G06F40/242;G06F16/36;G06Q30/015;G06Q30/02;G06Q40/02;G06Q10/0639

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.05#实质审查的生效;2024.03.19#公开

摘要：本发明涉及一种基于自然语言处理结合违规检查的评价方法及系统，包括依据预设合规知识库对文本数据执行合规检查操作后再使用文本分词情感倾向强度值集合执行累计情感评分操作获得对应营销语音数据的具体评分项，能够通过自然语言处理技术结合特定关键信息提取分析理财经理营销话术文本中是否存在违规推销的内容，并实时提醒理财经理注意营销话术，最后给出理财经理本次营销对话的整体评价，进而帮助商业银行实时审查理财经理的营销话术合规性。

主权项：1.一种基于自然语言处理结合违规检查的评价方法，其特征在于，包括：S1、获取营销语音数据，对营销语音数据执行文本转换操作获得第一文本数据；S2、对第一文本数据执行文本预处理操作，获得第二文本数据；S3、依据预设合规知识库对第二文本数据执行合规检查操作，判断第二文本数据是否包含违规信息；S4、当判断第二文本数据不包含违规信息时，依据预设情感词典匹配第二文本数据获得文本分词情感倾向强度值集合；S5、使用文本分词情感倾向强度值集合执行累计情感评分操作，获得对应第二数据的累计情感评分集合，所述累计情感评分集合包含若干评分项，所述评分项包括对应预设数量相连语句的整体评分；S6、判断累计情感评分集合中是否存在超过预设阈值的评分项，当判断累计情感评分集合中存在超过预设阈值的评分项时，反馈营销违规提醒。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中信银行股份有限公司 一种基于自然语言处理结合违规检查的评价方法及系统

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD