申请/专利权人：招联消费金融股份有限公司

申请日：2020-12-30

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN112669011B

主分类号：G06Q10/10

分类号：G06Q10/10;G06F16/332

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.22#授权;2024.02.20#著录事项变更;2021.05.04#实质审查的生效;2021.04.16#公开

摘要：本申请涉及人工智能领域，提供了一种智能对话方法、装置、设备和介质。本申请能够减少对话流程配置上触发节点的分支配置，降低对话管理的复杂度。方法包括：与用户的当前对话流程中检测到用户触发的针对目标议程的触发意图时，确定目标议程是否配置有前置议程；若是则检测该前置议程是否已执行；前置议程已执行时检测目标议程是否被配置为可提前跳转；在被配置为可提前跳转的情况下，从当前对话流程跳转至目标议程对应的议程分支并按照该议程分支的对话流程执行对话，在未被配置为可提前跳转的情况下，继续执行当前对话流程且当前对话流程转到目标议程的触发节点时，跳过该触发节点直接按照前述目标议程对应的议程分支的对话流程执行对话。

主权项：1.一种智能对话方法，其特征在于，所述方法包括：响应于与用户的当前对话流程中检测到所述用户触发的针对目标议程的触发意图，确定所述目标议程是否配置有前置议程；其中，每个议程对应一个触发意图；每个议程对应的触发意图在与所述用户的整个对话过程中进行全局匹配；若所述目标议程配置有所述前置议程，则检测所述前置议程是否已执行；若检测到所述前置议程未执行，则继续按照所述当前对话流程执行对话，并持续检测所述前置议程的执行状态；若检测到所述前置议程已执行，则检测所述目标议程是否被配置为可提前跳转；若检测到所述目标议程被配置为所述可提前跳转，则从所述当前对话流程跳转至所述目标议程对应的议程分支，并按照所述议程分支的对话流程执行对话；若检测到所述目标议程未被配置为所述可提前跳转，则继续执行所述当前对话流程，当所述当前对话流程转到所述目标议程的触发节点时，跳过所述触发节点并直接按照所述议程分支的对话流程执行对话。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 招联消费金融股份有限公司 智能对话方法、装置、计算机设备和存储介质

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