申请/专利权人：深圳市丰巢科技有限公司

申请日：2019-10-16

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN110751300B

主分类号：G06Q10/20

分类号：G06Q10/20;G07F17/12

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.22#授权;2020.02.28#实质审查的生效;2020.02.04#公开

摘要：本发明公开了一种快递柜的故障处理方法、装置、快递柜和存储介质，通过接收用户对快递股的操作请求，采用不同操作请求对应的目标操作模块是否发生故障，并在确认目标操作模块发生故障后，对不同的目标操作模块进行不同的故障处理。本发明实施例的技术方案，实现了在柜机运行的过程中自主检测故障并自主修复故障，避免了不必要的运维人员时间的浪费，同时提高了柜机的使用效率。

主权项：1.一种快递柜的故障处理方法，其特征在于，包括：接收用户对快递柜的操作请求；判断所述操作请求对应的目标操作模块是否发生故障；对发生故障的所述目标操作模块进行相应的故障处理；所述目标操作模块包括托盘，所述判断所述操作请求对应的目标操作模块是否发生故障包括：控制所述托盘移动至投递口；若所述托盘并未正常移动至投递口，则判断所述托盘发生故障；则所述对发生故障的目标操作模块进行相应的故障处理包括：将所述托盘移动至原处后重新移动所述托盘，直至重试次数不超过预设次数时所述托盘成功移动至所述投递口，结束所述重试动作并判断所述托盘正常，或；将所述托盘移动至原处后重新移动所述托盘，直至重试次数超过所述预设次数时所述托盘并未成功移动至所述投递口，结束所述重试动作并将托盘故障信息上传至快递柜；所述对发生故障的目标操作模块进行相应的故障处理之后还包括：判断所投递的物品是否符合预设投递标准；若所述物品不符合所述预设投递标准，则提醒用户投递物品不符合投递标准，并提示用户取出所述物品；其中，判断所投递的物品是否符合预设投递标准包括：判断投递物品的长、宽、高和重量是否符合投递标准；还包括对投递物品的超边检测；若在执行超边纠正工作后，投递到托盘的物品仍然超边，则判断所投递的物品不符合投递标准。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 深圳市丰巢科技有限公司 一种快递柜的故障处理方法、装置、快递柜和存储介质

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