申请/专利权人：上海云角信息技术有限公司

申请日：2019-12-19

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN111143673B

主分类号：G06F16/9535

分类号：G06F16/9535;G06F16/215;G06F16/28;G06Q30/0201;H04L67/12;H04L67/55;H04L67/568

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.22#授权;2020.06.05#实质审查的生效;2020.05.12#公开

摘要：本发明涉及企业客户数据处理技术领域，公开了一种多渠道客户信息处理及自动化营销的方法及系统，包括，将数据源上的客户信息采集到数据准备服务器中；将数据准备服务器中的采集的所述客户信息推送到所述云端平台；建立数据湖服务，判断所述数据准备服务器推送到所述云端平台的所述客户信息是否有效，若所述客户信息有效，将所述客户信息存储到所述云端平台；对存储在所述云端平台的所述客户信息进行解析清洗；对所述客户信息中每个客户生成客户标签，根据所述客户标签的分类，向所述客户标签对应的客户发送营销活动内容。解决了现有技术中数据获取渠道有限，缺乏个人信息定位，无法基于多渠道的数据，实现自动化营销活动的技术问题。

主权项：1.一种多渠道客户信息处理及自动化营销的方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：确定客户信息的数据源，为每一个所述数据源建立数据准备服务器，在所述数据源上部署数据采集程序，通过所述数据采集程序，将所述数据源上的所述客户信息采集到所述数据准备服务器中；S2：建立用于存储所述客户信息的云端平台，建立数据采集服务，所述数据采集服务为将所述客户信息推送到所述云端的数据通道，通过所述数据采集服务将所述数据准备服务器中的采集的所述客户信息推送到所述云端平台；其中，所述数据采集服务，通过定义数据工作任务监控系统来实现；所述数据工作任务监控系统，根据所述客户信息数量的大小，随时调整所述数据通道的大小，通过微软无服务器服务中的Azure来实现，具体为：在所述云端平台上建立云端容器注册表，所述云端容器注册表采用微软的Azure容器注册表来实现，在所述Azure容器注册表中注册容器，所述容器用于运行所述数据采集任务；从所述Azure容器注册表中拉取所述容器的容器映像，作为AKS容器映象，存储到AKS群集中；当所述AKS群集的容量不足时，AKS可使用虚拟Kubelet在ACI内部扩展Pod，所述Pod做为AKS容器的虚拟节点；所述AKS容器映象和所述AKS容器的虚拟节点共同作为所述数据通道，运行所述数据采集任务，将所述客户信息推送到所述云端平台；S3：建立数据湖服务，判断所述数据准备服务器推送到所述云端平台的所述客户信息是否有效，若所述客户信息有效，将所述客户信息存储到所述云端平台；S4：建立数据清洗微服务，建立用于存储清洗后的所述客户信息的数据仓库，对存储在所述云端平台的所述客户信息进行解析清洗，并将清洗后的所述客户信息推送到所述数据仓库中；其中，在步骤S4中，所述对存储在所述云端平台的所述客户信息进行解析清洗，具体过程为：通过微软的AzureHDInsight中的ApacheSpark服务，配置Spark集群，所述Spark集群用于所述客户信息解析清洗过程中的计算；通过所述ApacheSpark服务，将所述云端平台的所述客户信息加载和缓存到内存中，用于所述客户信息解析清洗过程中多次重复的查询；通过所述ApacheSpark服务中提供的用于所述内存中所述Spark集群的计算基元，对所述客户信息解析清洗，具体解析清洗的过程为：对所述客户信息的每一个客户创建客户唯一ID，通过去重算法概率识别不同渠道或者不同品牌的相同客户，并且将所述客户信息进行整合去重；所述去重算法可以是包括判断手机号一致，LSH算法在内的算法；为整合去重后的所述客户信息的每一个客户创建360度客户信息数据库，所述360度客户信息数据库包括来源于不同渠道或者不同品牌的所有的信息；S5：对所述客户信息中每个客户生成客户标签，根据所述客户标签的分类，向所述客户标签对应的客户发送营销活动内容。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海云角信息技术有限公司 一种多渠道客户信息处理及自动化营销的方法及系统

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