申请/专利权人：顺丰科技有限公司

申请日：2019-01-30

公开（公告）日：2024-03-29

公开（公告）号：CN111507548B

主分类号：G06Q10/0639

分类号：G06Q10/0639

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.29#授权;2020.09.01#实质审查的生效;2020.08.07#公开

摘要：本申请公开了一种对物流服务评价进行地域差异修正的方法和系统，所述方法包括：确定物流企业对所属员工的服务评价指标；采用TOPSIS方法获取物流企业对不同地区所属员工的服务评价的地域差异修正系数；以及利用所述地域差异修正系数对所述服务评价进行修正。根据本申请的实施例，通过采用TOPSIS方法对因地域差异影响取值的指标进行处理，使得物流员工服务评价指标获得地域通用性，使得评价体系更为公平。

主权项：1.一种对物流服务评价进行地域差异修正的方法，其特征在于，所述方法包括：确定物流企业对所属员工的服务评价；采用TOPSIS方法获取物流企业对不同地区所属员工的服务评价的地域差异修正系数；利用所述地域差异修正系数对所述服务评价进行修正；其中，所述采用TOPSIS方法获取物流企业对不同地区所属员工的服务评价的地域差异修正系数，包括：构建决策矩阵 上式中，表示第个省份的第个指标值，=1,…,31，=1,…,8；对所述决策矩阵进行归一化处理，获得规范矩阵 上式中，当所述服务评价为高优指标时， 当所述服务评价为低优指标时， 根据所述规范矩阵和所述服务评价的指标权重，构建加权决策矩阵 上式中，，，以及，，其中当时，；根据所述加权决策矩阵，计算各省份与理想样本点的相对接近度，获得地域差异系数 上式中，表示省份到理想样本点的距离，，，；表示省份到虚拟负理想样本点的距离，，，，；将所述地域差异系数的倒数作为所述地域差异修正系数。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 顺丰科技有限公司 对物流服务评价进行地域差异修正的方法和系统

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