申请/专利权人：中国平安财产保险股份有限公司

申请日：2019-10-12

公开（公告）日：2024-04-02

公开（公告）号：CN110851292B

主分类号：G06F11/00

分类号：G06F11/00

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.02#授权;2021.07.02#实质审查的生效;2020.02.28#公开

摘要：本发明涉及一种人工智能技术，揭露了一种操作错误智能预防的方法，包括：获取原始操作错误数据集及解决方案数据集，对所述原始操作错误数据集进行预处理得到操作错误数据集，将所述操作错误数据集、所述解决方案数据集进行词向量转换得到词向量化操作错误数据集和词向量化解决方案数据集，将所述词向量化操作错误数据集输入至特征提取模型得到操作特征数据集，将所述操作特征数据集和所述词向量化解决方案数据集进行聚类操作得到易出错数据集，接收用户的操作，根据所述易出错数据集对用户智能提醒。本发明还提出一种操作错误智能预防的装置以及一种计算机可读存储介质。本发明可以实现高效的操作错误智能预防的功能。

主权项：1.一种操作错误智能预防的方法，其特征在于，所述方法包括：获取原始操作错误数据集及解决方案数据集；对所述原始操作错误数据集进行填充缺失数据和重验证操作得到操作错误数据集；将所述操作错误数据集、所述解决方案数据集进行词向量转换分别得到词向量化操作错误数据集和词向量化解决方案数据集；将所述词向量化操作错误数据集输入至特征提取模型得到操作特征数据集；将所述操作特征数据集和所述词向量化解决方案数据集进行聚类操作得到易出错数据集；接收用户的操作，根据所述易出错数据集对用户所述操作进行智能预防提醒；其中，对所述原始操作错误数据集进行填充缺失数据包括：确定所述原始操作错误数据集中是否有原始错误数据缺失错误操作或错误原因；若有原始错误数据缺失错误操作，则遍历与缺失的错误操作对应的错误原因，根据遍历的错误原因得到对应的错误操作；若有原始错误数据缺失错误原因，则遍历与缺失的错误原因对应的错误操作，根据遍历的错误操作得到对应的错误原因；所述重验证操作包括：依次遍历原始操作错误数据内的每个错误操作及错误原因，打开对应的投保网页或app进行验证操作，若验证的错误操作或错误原因与所述原始操作错误数据内的错误操作及错误原因不对应，则剔除所述原始操作错误数据原来的错误操作或错误原因，更换为所述重验证操作后的错误操作或错误原因。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国平安财产保险股份有限公司 操作错误智能预防的方法、装置及计算机可读存储介质

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