申请/专利权人：南通沃太新能源有限公司

申请日：2023-12-29

公开（公告）日：2024-04-05

公开（公告）号：CN117828051A

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F40/30;G06N3/045;G06F16/36;G06Q50/06;G10L15/22

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.23#实质审查的生效;2024.04.05#公开

摘要：本发明公开了一种用于储能系统的客户提问的答复方法及其装置，该答复方法包括以下步骤：创建基于深度学习的语义匹配模型，创建基于知识图谱的问答模型；获取用户所提交的提问问题；从所述语义匹配模型中搜索与所述提问问题相对应的问答对，获取问答对中的问答对问题与所述提问问题之间的阈值Num；当所述阈值Num＞预设阈值时，将所述提问问题输入到所述语义匹配模型，并得到第一答案，展示第一答案；当所述阈值Num≤预设阈值时，将所述提问问题输入到所述基于领域知识图谱的问答模型，并得到第二答案，展示第二答案；其中，预设阈值0。从而实现了储能系统的对话客服的功能。

主权项：1.一种用于储能系统的客户提问的答复方法，其特征在于，包括以下步骤：创建基于深度学习的语义匹配模型，创建基于知识图谱的问答模型，所述语义匹配模型和问答模型都是基于储能相关的文本信息进行训练的；获取用户所提交的提问问题；从所述语义匹配模型中搜索与所述提问问题相对应的问答对，获取问答对中的问答对问题与所述提问问题之间的阈值Num；当所述阈值Num＞预设阈值时，将所述提问问题输入到所述语义匹配模型，并得到第一答案，展示第一答案；当所述阈值Num≤预设阈值时，将所述提问问题输入到所述基于领域知识图谱的问答模型，并得到第二答案，展示第二答案；其中，预设阈值0。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 南通沃太新能源有限公司 用于储能系统的客户提问的答复方法及其装置

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