申请/专利权人：南通沃太新能源有限公司

申请日：2023-12-29

公开（公告）日：2024-04-05

公开（公告）号：CN117828052A

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06Q50/06;G06F16/36;G06F40/30;G06N3/045;G06N3/08;G06F16/33;G06F16/338

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.23#实质审查的生效;2024.04.05#公开

摘要：本发明公开了一种用于储能系统的客户提问的答复方法及其装置，该答复方法包括：获取储能设备相关的文本信息；创建知识图谱和基于ChatGPT的知识库，并基于所述文本信息对所述知识图谱和知识库进行训练；接收用户的提问问题，将所述提问问题分别输入到所述知识库和知识图谱中，并分别进行查询，从而得到查询结果；将所述查询结果划分为储能设备相关语义和非储能设备相关语义；将所述储能设备相关语义输入到联邦语言模型得到自然语言回答，将所述自然语言回答和非储能设备相关语义进行融合，展示融合结果。从而实现了用于储能系统的对话客服的功能。

主权项：1.一种用于储能系统的客户提问的答复方法，其特征在于，包括以下步骤：获取储能设备相关的文本信息；创建知识图谱和基于ChatGPT的知识库，并基于所述文本信息对所述知识图谱和知识库进行训练；接收用户的提问问题，将所述提问问题分别输入到所述知识库和知识图谱中，并分别进行查询，从而得到查询结果；将所述查询结果划分为储能设备相关语义和非储能设备相关语义；将所述储能设备相关语义输入到联邦语言模型得到自然语言回答，将所述自然语言回答和非储能设备相关语义进行融合，展示融合结果。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 南通沃太新能源有限公司 用于储能系统的客户提问的答复方法及其装置

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