申请/专利权人：启明信息技术股份有限公司

申请日：2023-11-14

公开（公告）日：2024-04-12

公开（公告）号：CN117875998A

主分类号：G06Q30/0201

分类号：G06Q30/0201;G06Q50/00;G06F40/205

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.30#实质审查的生效;2024.04.12#公开

摘要：本发明公开了一种基于客户行为的多角度分析方法，步骤为：S1.收集基础数据；S2.按照预设规则对文本数据进行去重、去水、去噪音处理；S3.将初步处理的数据存入指定数据库；S4.按预设业务标签规则对文本数据进行规则匹配:若匹配上标签，则执行下一步；若未匹配上标签，则流程终止；S5.按预设情感标签规则对打标结果的数据进行情感匹配：若匹配上标签，则将业务标签和情感标签存入数据库；若未匹配上标签，则将业务标签结果单独存入指定数据；S6.通过BI分析工具读取数据结果，进行数据分析和图形展示。本方法通过关键词强制规则匹配，将非、半结构化数据实现标签处理，从海量数据中抽取提炼出客户行为分析价值点，BI形式直观呈现出分析结果。

主权项：1.一种基于客户行为的多角度分析方法，其特征在于，步骤为：S1.收集基础数据；S2.按照预设规则对文本数据进行去重、去水、去噪音处理；S3.将初步处理的数据存入指定数据库；S4.按预设业务标签规则对文本数据进行规则匹配:若匹配上标签，则执行下一步；若未匹配上标签，则流程终止；S5.按预设情感标签规则对打标结果的数据进行情感匹配:若匹配上标签，则将业务标签和情感标签存入数据库；若未匹配上标签，则将业务标签结果单独存入指定数据；S6.通过BI分析工具读取数据结果，进行数据分析和图形展示。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 启明信息技术股份有限公司 一种基于客户行为的多角度分析方法

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD