申请/专利权人：国网上海市电力公司

申请日：2020-04-23

公开（公告）日：2024-04-12

公开（公告）号：CN111652467B

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631;G06Q10/20;G06Q50/06

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.12#授权;2020.10.13#实质审查的生效;2020.09.11#公开

摘要：一种基于工单管理的表箱修缮全过程管理方法，属电变量的计量领域。其构建一个移动化，智能化的表箱修缮管理平台，包括平台端、WEB端、移动端和微信端；在平台端进行任务管理，在移动端进行现场数据采集、信息记录和过程管控，在微信端进行任务派发、信息查询和终端用户交互；在WEB端进行任务查询或和汇总统计；其利用移动设备和互联网工具，管理移动装接工作中用电客户、供电企业、施工团队之间的交互流程和业务数据，通过网络实现数据共享，解决数据的一致性问题，保证提供信息的准确和完整性，并利用计算机对这些数据进行统计分析，为管理人员提供必要的信息支持与决策支持，从而减轻管理人员的工作负担，提高工作效率和管理水平。

主权项：1.一种基于工单管理的表箱修缮全过程管理方法，其特征是：1构建一个移动化、智能化的表箱修缮管理平台，包括平台端、WEB端、移动端和微信端；2在平台端进行任务管理，在移动端进行现场数据采集、信息记录和过程管控，在微信端进行任务派发、信息查询和终端用户交互；在WEB端进行任务查询和汇总统计；其中，所述的任务管理包括：2.1内场管理：至少包括表箱修缮管理各流程时间节点控制；任务登记、分派与管理；信息查询；2.2外场管理：至少包括施工人员信息的精确掌握；现场施工规范的有效落实；施工足迹证据的完整保留；2.3监察管理：至少包括任务下发；任务监控；任务验收；所述的表箱修缮全过程管理方法，构建了一个移动化、智能化的表箱修缮管理平台，在表箱修缮管理平台端进行任务管理，在移动端进行现场数据采集、信息记录和过程管控，在微信端进行任务派发、信息查询和终端用户交互；在表箱修缮装接工作之前，在移动端设置有施工前信息采集和施工后信息采集功能，包括表箱类型、表箱材质、安装环境、安装方式、表位数内容，将表箱数据电子化；同时采集安装前照片和安装后照片，留下施工证据，实现电子取证；施工人员在现场执行修缮工作时，相关施工前信息数据和施工后信息数据与对应的用户信息相关联，相关数据自动传回修缮管理平台端，任务完成后，平台端更新数据并返还给CMS业务系统；施工人员施工后在线记录耗材清单，并回传回平台端由监察验收，耗材与工单一一对应；通过对表箱修缮工作的各个环节的数据统计，实现准确的考核修缮周期及各环节的时间；通过记录各个任务的当前状态，实现准确、及时查询到各任务单所处的环节状态；建立监察闭环策略，整个工单由监察发起，由监察验收闭环；采用微信小程序签字验收的方式与终端用户进行交互，用户可查询表箱修缮信息、提交满意度并签字确认，变用户被动参与为主动参与，提高用户参与度，降低投诉，提高服务水平和用户满意度；施工单位在微信端实时派单，在线下载，派单、获取任务、修缮和回传步骤无缝连接；所述的表箱修缮全过程管理方法，通过供电企业监察在管理平台微信端下单，再由供电企业内场人员进行安装派工，施工团队接受派单，现场施工，采集设备状态，收集终端用户满意度意见反馈，将表箱修缮完工数据回馈至平台端，由供电企业内场人员将表箱修缮完工相关数据录入到CMS系统进行工单闭环；或者，表箱修缮完工后在平台端导出表箱修缮完工相关数据到安全U盘，再在电力企业内网导入CMS系统，更新相关数据；所述的表箱修缮全过程管理方法，采用小程序签字验收的方式与终端用户进行交互，用户可查询表箱修缮信息、提交满意度并签字确认，变用户被动参与为主动参与，提高用户参与度，降低投诉，提高服务水平和用户满意度，为电力服务树立良好的社会形象；所述的表箱修缮全过程管理方法，利用移动通信设备和互联网工具，管理表箱修缮装接工作中用电客户、供电企业、施工团队之间的交互流程和业务数据，通过网络实现数据共享，解决数据的一致性问题，保证提供信息的准确和完整性，并利用计算机对这些数据进行统计分析，为管理人员提供必要的信息支持与决策支持，从而减轻管理人员的工作负担，提高工作效率和管理水平。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 国网上海市电力公司 基于工单管理的表箱修缮全过程管理方法

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