申请/专利权人：京东城市(北京)数字科技有限公司;京东科技信息技术有限公司

申请日：2024-02-05

公开（公告）日：2024-04-30

公开（公告）号：CN117951300A

主分类号：G06F16/35

分类号：G06F16/35;G06F16/387

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.05.17#实质审查的生效;2024.04.30#公开

摘要：本公开提供了一种工单数据的处理方法，包括：对工单原始数据进行预处理，得到待处理工单数据；对待处理工单数据进行时空聚类，得到多个区域集合，其中，每个区域集合包含待处理工单数据的发生时间段信息、发生地址信息和文本描述信息；对每个区域集合中包含的待处理工单数据的发生地址信息进行处理，得到待处理工单数据的问题热点中心位置信息；基于主题模型，对每个区域集合中包含的待处理工单数据的文本描述信息进行处理，确定与待处理工单数据对应的主题信息；根据待处理工单数据的发生时间段信息、问题热点中心位置信息和主题信息，确定待处理工单数据对应的处理结果信息。

主权项：1.一种工单数据的处理方法，包括：对工单原始数据进行预处理，得到待处理工单数据；对所述待处理工单数据进行时空聚类，得到多个区域集合，其中，每个所述区域集合包含所述待处理工单数据的发生时间段信息、发生地址信息和文本描述信息；对每个所述区域集合中包含的所述待处理工单数据的所述发生地址信息进行处理，得到所述待处理工单数据的问题热点中心位置信息，其中，所述问题热点中心位置信息表征所述待处理工单数据在所述发生时间段信息下的位置；基于主题模型，对每个所述区域集合中包含的所述待处理工单数据的所述文本描述信息进行处理，确定与所述待处理工单数据对应的主题信息；根据所述待处理工单数据的发生时间段信息、所述问题热点中心位置信息和所述主题信息，确定所述待处理工单数据对应的处理结果信息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 京东城市(北京)数字科技有限公司;京东科技信息技术有限公司 工单数据的处理方法、装置、电子设备及可读存储介质

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