申请/专利权人：上海数康企业管理咨询有限公司

申请日：2019-12-27

公开（公告）日：2021-06-29

公开（公告）号：CN113051527A

主分类号：G06F17/18(20060101)

分类号：G06F17/18(20060101);G06Q30/02(20120101)

优先权：

专利状态码：失效-发明专利申请公布后的驳回

法律状态：2023.12.12#发明专利申请公布后的驳回;2021.08.06#实质审查的生效;2021.06.29#公开

摘要：本发明公开了客户关系管理技术领域的一种RFA客户行为评分方法及系统，包括步骤一、获取用户发生行为日期距离统计日期的间隔天数；步骤二、根据步骤一中获取的间隔天数的长短训练目标天数的递减因子；步骤三、根据步骤一中获取的间隔天数内统计其相对应的每个行为日中的行为进行次数以及每个行为日中的客户成交价值；步骤四、通过步骤三中获取的行为进行次数以及每个行为日中的客户成交价值得出单次行为平均客户成交价值基础分值，本发明在所有能够收集到消费者数据的接触点上均部署数据收集的功能，通过不断地收集、匹配、增强消费者数据的各类维度的相关性，不断完善消费者的数字标签和数字写真，更清晰地从更多角度了解消费者。

主权项：1.一种RFA客户行为评分方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤一、获取用户发生行为日期距离统计日期的间隔天数；步骤二、根据步骤一中获取的间隔天数的长短训练目标天数的递减因子；步骤三、根据步骤一中获取的间隔天数内统计其相对应的每个行为日中的行为进行次数以及每个行为日中的客户成交价值；步骤四、通过步骤三中获取的行为进行次数以及每个行为日中的客户成交价值得出单次行为平均客户成交价值基础分值；步骤五、通过递减因子、行为进行次数以及基础分值的函数乘积关系评分客户行为。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海数康企业管理咨询有限公司 一种RFA客户行为评分方法及系统

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