申请/专利权人：中移(成都)信息通信科技有限公司;中国移动通信集团有限公司

申请日：2019-12-10

公开（公告）日：2024-02-06

公开（公告）号：CN112951448B

主分类号：G16H80/00

分类号：G16H80/00

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.02.06#授权;2021.07.02#实质审查的生效;2021.06.11#公开

摘要：本发明实施例提供一种回访的方法、装置、设备及介质。该方法包括：向第一对象使用的第一终端发送回访任务信息；当检测到第一终端回复回访任务信息的回复时长超过预设回复时长阈值时，查询第一对象对应的授权信息；当查询到第一对象对应的授权信息，且第一终端的第一通信标识与授权信息中的第二通信标识一致时，根据第二通信标识和预设查询条件确定与第二通信标识关联的第三通信标识；向第三通信标识对应的第二终端发送第一协助信息，其中，第一协助信息用于请求第二终端的使用者协助第一对象完成回访任务信息的回复；接收第二终端发送的回访应答信息。本发明能够解决回访对象无法独立完成回访流程的问题，提高回访成功率。

主权项：1.一种回访的方法，其特征在于，所述方法包括：向第一对象使用的第一终端发送回访任务信息；当检测到所述第一终端回复所述回访任务信息的回复时长超过预设回复时长阈值时，查询所述第一对象对应的授权信息；当查询到所述第一对象对应的授权信息，且所述第一终端的第一通信标识与所述授权信息中的第二通信标识一致时，根据所述第二通信标识和预设查询条件确定与所述第二通信标识关联的第三通信标识；向所述第三通信标识对应的第二终端发送第一协助信息，其中，所述第一协助信息用于请求所述第二终端的使用者协助所述第一对象完成所述回访任务信息的回复；接收所述第二终端发送的回访应答信息；其中，所述通信标识为用户之间通信的唯一标识，所述预设查询条件包括：第一条件、第二条件、第三条件中的至少一项；所述第一条件包括以下选项中的至少一项：时间起止范围、每日指定时间段、定位地域重合度、基于每日指定时间段的定位地域重合度；所述第二条件包括以下选项中的至少一项：年龄阈值、定位范围、已知通信标识集；所述第三条件包括以下选项中的至少一项：家属筛选条件、朋友筛选条件、同事筛选条件、邻居筛选条件。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中移(成都)信息通信科技有限公司;中国移动通信集团有限公司 回访的方法、装置、设备及介质

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