申请/专利权人：利维帕尔森有限公司

申请日：2019-10-15

公开（公告）日：2024-02-23

公开（公告）号：CN112913219B

主分类号：H04M3/527

分类号：H04M3/527

优先权：["20181015 US 62/745,552"]

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.02.23#授权;2021.07.06#实质审查的生效;2021.06.04#公开

摘要：自动化礼宾助手服务用于通过通用界面处理各种主题和用户意图。礼宾服务可以是连接管理系统的一部分，该连接管理系统可以动态地管理和促进做出请求的用户与包括社交网络成员和代理的一个或多个社交网络终结点之间的对话。通过用户和使用人工智能的自动化助手之间的自然语言交互来确定用户意图。

主权项：1.一种非暂时性计算机可读介质，所述非暂时性计算机可读介质包括存储在其上的指令，所述指令有效地使连接管理系统执行以下操作：通过利用用户设备上的标准消息收发应用程序从所述用户设备接收自然语言通信；解释所述自然语言通信的意图；基于所述意图，自动确定用于接收所述自然语言通信的社交网络成员终结点，所述社交网络成员终结点是从包括至少一个代理和至少一个社交网络成员的终结点的集合中选择的；促进所述用户设备和所述社交网络成员终结点之间的第一对话，以处理所述自然语言通信的意图；将所述自然语言通信发送到所述社交网络成员终结点；针对后续自然语言通信来监控来自所述用户设备的通信；当确定所述后续自然语言通信的意图为不同于所述自然语言通信的意图的新意图时，确定用于接收所述后续自然语言通信的第二终结点；以及促进所述用户设备和所述第二终结点之间的第二对话，以处理所述新意图，并使得所述第一对话和所述第二对话在所述用户设备上的所述标准消息收发应用程序的同一用户界面上同时显示并同时维持所述第一对话和所述第二对话。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 利维帕尔森有限公司 动态终结点通信通道的连接管理方法、系统和计算机可读介质

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