申请/专利权人：深圳联友科技有限公司

申请日：2023-12-18

公开（公告）日：2024-03-08

公开（公告）号：CN117675915A

主分类号：H04L67/566

分类号：H04L67/566;H04L67/565;H04L61/3015;H04L67/2866;H04L67/12

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.26#实质审查的生效;2024.03.08#公开

摘要：本发明公开了一种打通多端车企客户数据的系统和方法，属于车企信息服务技术领域，各应用端在客户注册的时候，以手机号为依据调用客户服务提供的ONEID颁发服务，获取客户统一的ONEID，应用端将获取到的客户ONEID与本应用的客户信息绑定，并进行客户行为数据上传埋点，上传客户的行为数据到客户服务，由客户服务统一进行行为各渠道数据整合，客户服务根据行为数据分发配置，将客户行为数据分发给各应用进行业务处理。通过统一客户ID，打通各端客户数据孤岛，整合客户全生命周期旅程，实现各平台存储的数据融合，向有数据需求的业务系统分发客户行为数据，从而提升业务效率和用户体验。本方案成本低，易于维护和扩展。

主权项：1.一种打通多端车企客户数据的系统，其特征在于，包括前端应用层、客户服务层，其中：前端应用层，用于为客户提供移动端、PC端中各平台的应用服务，所述应用服务包括客户APP、微信小程序、官网，用户通过所述应用服务与车企业务系统交互，所述应用服务根据代码埋点生成不同业务场景对应的用户行为数据；客户服务层，包括基础数据单元、ONEID管理单元、数据应用单元；所述基础数据单元包括应用管理模块、场景管理模块；所述应用管理模块用于管理需要接入客户服务层的应用服务；所述场景管理模块用于管理业务场景；所述ONEID管理单元，用于客户ONEID管理及客户行为数据管理，包括ONEID颁发模块、ID映射模块、ONEID更新模块、手机号变更模块、ONEID注销模块、行为轨迹管理模块；所述ONEID颁发模块，根据应用服务上传的客户手机号码，生成唯一的ONEID，并将生成的ONEID存入ONEID信息表；所述ID映射模块，将客户的ONEID与客户在各应用服务的用户ID建立映射关系，存入ONEID-ID映射表；所述行为轨迹管理模块，用于接收各应用服务上传的客户行为数据，将客户行为数据存储到行为数据表，所述行为数据表包括临时行为数据表和ONEID行为数据表；所述数据应用单元，用于行为数据的应用，根据配置将行为数据分发给对应的业务系统，包括事件配置模块、数据分发配置模块、数据分发模块；所述事件配置模块，用于配置行为数据对应的事件类型；所述数据分发配置模块，用于配置不同的行为数据事件的行为数据的分发规则；所述数据分发模块，用于在ONEID行为数据表新增数据时，根据数据分发配置模块中配置的分发规则，将新增的行为数据分发到对应的业务系统。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 深圳联友科技有限公司 一种打通多端车企客户数据的系统和方法

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