申请/专利权人：中国工商银行股份有限公司

申请日：2023-12-18

公开（公告）日：2024-03-19

公开（公告）号：CN117726069A

主分类号：G06Q10/063

分类号：G06Q10/063;G06F18/241

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.05#实质审查的生效;2024.03.19#公开

摘要：本公开提供了一种任务分配方法，涉及人工智能技术领域。该方法包括：响应于接收到待分配任务，获取所述待分配任务的内容，其中，当所述待分配任务包含有多媒体数据的附件时，所述待分配任务的内容包括所述多媒体数据；将所述待分配任务的内容预处理为待分析词语数组，包括：对所述多媒体数据进行预处理时，先将所述多媒体数据转换为文本，然后处理转换后的文本；基于所述待分析词语数组，提取所述待分配任务的特征数据；输入所述待分配任务的特征数据至训练好的分类模型，并获得所述分类模型输出的目标类别；以及分配所述待分配任务至所述目标类别对应的任务组。本公开还提供了一种任务分配装置、设备、存储介质和程序产品。

主权项：1.一种任务分配方法，包括：响应于接收到待分配任务，获取所述待分配任务的内容，其中，当所述待分配任务包含有多媒体数据的附件时，所述待分配任务的内容包括所述多媒体数据；将所述待分配任务的内容预处理为待分析词语数组，包括：对所述多媒体数据进行预处理时，先将所述多媒体数据转换为文本，然后将转换后的文本并入到所述待分配任务的内容中一并预处理；基于所述待分析词语数组，提取所述待分配任务的特征数据；输入所述待分配任务的特征数据至训练好的分类模型，并获得所述分类模型输出的目标类别，其中，所述分类模型的训练数据包括至少一个历史督办任务的特征数据和基于每个历史督办任务的历史分配结果而确定出的每个历史督办任务在K个类别中的分类信息，其中，每个类别对应一个任务组，K为大于1的整数；以及分配所述待分配任务至所述目标类别对应的任务组。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国工商银行股份有限公司 任务分配方法、装置、设备和介质

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