申请/专利权人：支付宝(杭州)信息技术有限公司

申请日：2023-12-20

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN117745451A

主分类号：G06Q40/08

分类号：G06Q40/08

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.09#实质审查的生效;2024.03.22#公开

摘要：本说明书实施例公开了一种保险理赔协调方法、装置、电子设备及存储介质，其中，保险理赔协调方法包括：在接收到用户报案信息时，基于所述用户报案信息和用户保单信息确定初始理赔方案；基于用户反馈信息从所述初始理赔方案中确定出目标争议条款；根据所述目标争议条款对应的争议类型推荐相匹配的虚拟交互场景和协谈专家条款。

主权项：1.一种保险理赔协调方法，包括：在接收到用户报案信息时，基于所述用户报案信息和用户保单信息确定初始理赔方案；基于用户反馈信息从所述初始理赔方案中确定出目标争议条款；根据所述目标争议条款对应的争议类型推荐相匹配的虚拟交互场景和协谈专家。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 支付宝(杭州)信息技术有限公司 一种保险理赔协调方法、装置、电子设备及存储介质

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