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【发明公布】一种业务工单的卡单自愈方法、装置及存储介质_广东亿迅科技有限公司_202311757891.0 

申请/专利权人:广东亿迅科技有限公司

申请日:2023-12-19

公开(公告)日:2024-03-22

公开(公告)号:CN117743009A

主分类号:G06F11/07

分类号:G06F11/07;G06F9/54

优先权:

专利状态码:在审-实质审查的生效

法律状态:2024.04.09#实质审查的生效;2024.03.22#公开

摘要:本申请提出了一种业务工单的卡单自愈方法、装置及存储介质,该方法包括:采集异常工单事件,异常工单事件包括存在卡单情况的若干个业务工单;将异常工单事件推送到消息队列;建立异常事件消息模型;通过消息订阅服务从消息队列中读取消息模型数据,再从预设的多个自愈策略中选出目标自愈策略,消息模型数据为异常工单事件中与异常事件消息模型匹配的数据,目标自愈策略为多个自愈策略中与消息模型数据匹配的自愈策略;根据目标自愈策略,对若干个业务工单进行卡单自愈处理;记录若干个业务工单的自愈处理结果。本申请可以形成体系化的智能处理机制,从而有效地提高业务工单的运维效率,以及还可以有效地降低运维难度与成本。

主权项:1.一种业务工单的卡单自愈方法,其特征在于,包括:采集异常工单事件,所述异常工单事件包括存在卡单情况的若干个业务工单;将所述异常工单事件推送到消息队列;建立异常事件消息模型;通过消息订阅服务从所述消息队列中读取消息模型数据,再从预设的多个自愈策略中选出目标自愈策略,所述消息模型数据为所述异常工单事件中与所述异常事件消息模型匹配的数据,所述目标自愈策略为所述多个自愈策略中与所述消息模型数据匹配的自愈策略;根据所述目标自愈策略,对所述若干个业务工单进行卡单自愈处理;记录所述若干个业务工单的自愈处理结果。

全文数据:

权利要求:

百度查询: 广东亿迅科技有限公司 一种业务工单的卡单自愈方法、装置及存储介质

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