申请/专利权人：三菱电机楼宇解决方案株式会社

申请日：2021-07-26

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN117751377A

主分类号：G06Q10/10

分类号：G06Q10/10

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.09#实质审查的生效;2024.03.22#公开

摘要：CPU111根据从利用者51使用的利用者终端200发送的信息，生成利用者51的位置信息。CPU111根据从询问历史DB134生成的与询问候选有关的信息和位置信息，决定至少1个询问候选。CPU111将所决定的至少1个询问候选发送到利用者终端200。CPU111通过从利用者终端200发送的选择结果来受理询问。选择结果是在利用者终端200中由利用者51从至少1个询问候选中选择出的结果。

主权项：1.一种询问受理装置，其受理与设施有关的来自利用者的询问，其中，所述询问受理装置具有：存储部，其存储记录有过去的多个询问数据的询问历史数据库；以及控制部，其执行与来自所述利用者的询问有关的处理，所述控制部根据从所述利用者使用的利用者终端发送的信息，生成所述利用者的位置信息，所述控制部根据从所述询问历史数据库生成的与询问候选有关的信息和所述位置信息，决定至少1个询问候选，所述控制部将所决定的所述至少1个询问候选发送到所述利用者终端，所述控制部通过从所述利用者终端发送的选择结果来受理询问，所述选择结果是在所述利用者终端中由所述利用者从所述至少1个询问候选中选择出的结果。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 三菱电机楼宇解决方案株式会社 询问受理装置、询问受理系统和询问受理方法

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