申请/专利权人：抖音视界有限公司

申请日：2022-09-15

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN117749541A

主分类号：H04L12/18

分类号：H04L12/18;H04L51/046;H04L51/224

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.09#实质审查的生效;2024.03.22#公开

摘要：本公开实施例提供一种事故处理方法、设备、存储介质及程序产品，通过接收网络应用服务的事故创建指令，创建事故处理任务及初始的用户群聊组；获取事故数据，根据事故数据确定引发事故和或受事故影响的相关人员并发送通知消息，以使相关人员加入用户群聊组；通过用户群聊组展示和或记录事故处理过程的用户群聊信息和或事故相关信息。对任意事故来源规范化创建事故处理任务及初始的用户群聊组，准确确定引发事故和或受事故影响的相关人员进行通知，便于加入用户群聊组，在用户群聊组展示和或记录事故处理过程的用户群聊信息和或事故相关信息，实现事故应急响应流程标准化和智能化，提高事故处理效率及信息记录的完整性，减少人力成本。

主权项：1.一种事故处理方法，其特征在于，包括：接收网络应用服务的事故创建指令，并根据所述事故创建指令创建事故处理任务以及初始的用户群聊组；根据所述事故处理任务获取网络应用服务的事故数据，所述事故数据包括异常网络应用服务的上下游网络应用服务的日志和或目标指标数据；根据异常网络应用服务的上下游网络应用服务的日志和或目标指标数据进行分析，确定引发网络应用服务事故和或受事故影响的相关人员；向所述相关人员发送通知消息，以使所述相关人员根据所述通知消息加入所述用户群聊组；通过所述用户群聊组展示和或记录事故处理过程中的用户群聊信息和或事故相关信息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 抖音视界有限公司 事故处理方法、设备、存储介质及程序产品

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