申请/专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司

申请日：2023-12-29

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN117745419A

主分类号：G06Q40/03

分类号：G06Q40/03;G06N20/00;G06N3/096

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.09#实质审查的生效;2024.03.22#公开

摘要：本发明公开了一种自动化运营方法、装置、设备及计算机可读存储介质，涉及人工智能技术领域，其中方法包括：通过运营数据获取接口获取运营数据集，运营数据集包括多个客户对应的运营轨迹数据；通过运营奖励设置接口接收针对运营轨迹数据中各步运营动作的奖励设置指令，响应于奖励设置指令为各步运营动作设置奖励设置指令所指示的奖励；通过运营轨迹数据及对应设置的奖励对运营机器人进行强化学习训练，采用训练完成的运营机器人针对目标客户的目标状态生成目标机器人运营动作，以进行自动化运营。本发明实现将运营人员的运营策略转换为自动化运营方案，按照运营人员的运营策略自动化地进行运营。

主权项：1.一种自动化运营方法，其特征在于，所述自动化运营方法应用于自动化运营系统，所述自动化运营系统包括运营数据获取接口、运营奖励设置接口和运营机器人，所述自动化运营方法包括以下步骤：通过所述运营数据获取接口从运营数据库获取运营数据集，所述运营数据集包括多个客户对应的运营轨迹数据，所述运营轨迹数据包括针对客户做出的连续多步的运营动作以及客户在各步运营动作后的状态变化；通过所述运营奖励设置接口接收针对所述运营轨迹数据中各步运营动作的奖励设置指令，响应于所述奖励设置指令为各步所述运营动作设置所述奖励设置指令所指示的奖励；通过所述运营轨迹数据及对应设置的奖励对所述运营机器人进行强化学习训练，采用训练完成的所述运营机器人针对目标客户的目标状态生成目标机器人运营动作，以进行自动化运营。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 深圳前海微众银行股份有限公司 自动化运营方法、装置、设备及计算机可读存储介质

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