申请/专利权人：招商局金融科技有限公司

申请日：2020-12-28

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN112700017B

主分类号：G06Q10/20

分类号：G06Q10/20;G06Q50/16;G06F18/2321;G06F18/23213

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.22#授权;2021.05.11#实质审查的生效;2021.04.23#公开

摘要：本发明涉及智慧城市领域，公开了一种物业维修资源分配方法、装置、计算机设备及存储介质，其方法包括：获取物业管理对象的物业位置分布信息；通过预设聚类算法处理物业位置分布信息，生成若干个物业管理区域；获取物业管理对象的维护记录，根据维护记录生成各个物业管理区域的资源需求矩阵；获取物业管理对象的员工技能数据，根据维护记录和员工技能数据生成资源供给矩阵；通过预设资源分配模型处理资源需求矩阵和资源供给矩阵，生成各个物业管理区域对应的人员分配信息。本发明提高了物业维修资源的利用效率，降低工单延误率，提高了物业服务水平。

主权项：1.一种物业维修资源分配方法，其特征在于，包括：获取物业管理对象的物业位置分布信息；所述物业位置分布信息包含若干物业的经纬度数据；通过预设聚类算法处理所述物业位置分布信息，生成若干个物业管理区域；其中，将经纬度数据设置为聚类特征，以通过经纬度对分散在各地的物业进行聚类；获取所述物业管理对象的维护记录，根据所述维护记录生成各个所述物业管理区域的资源需求矩阵；所述资源需求矩阵包括维修事项维度和维修时间维度，所述资源需求矩阵的元素的值表示指定时间节点指定维修事项的发生频次；获取所述物业管理对象的员工技能数据，根据所述维护记录和所述员工技能数据生成资源供给矩阵；所述资源供给矩阵包括若干个子矩阵，所述子矩阵包括人员技能矩阵、人员项目熟悉度矩阵和或人员工作效率矩阵；通过预设资源分配模型处理所述资源需求矩阵和所述资源供给矩阵，生成各个所述物业管理区域对应的人员分配信息；其中，预设资源分配模型随机生成若干个分配方案，并计算对应的冲突系数和空闲系数，选取最优的分配方案；最优的分配方案是在空闲系数满足预设要求下，冲突系数最低的方案。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 招商局金融科技有限公司 物业维修资源分配方法、装置、计算机设备及存储介质

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