申请/专利权人：天翼电子商务有限公司

申请日：2023-11-30

公开（公告）日：2024-03-26

公开（公告）号：CN117768577A

主分类号：H04M3/22

分类号：H04M3/22;H04M3/523;H04L65/1104;H04L65/65

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.12#实质审查的生效;2024.03.26#公开

摘要：本发明公开了一种外呼任务处理方法、装置、存储介质及电子设备。涉及无线通讯和终端领域，该方法包括：响应于外呼发起端发起的目标外呼任务，在目标外呼任务发起失败的情况下，通过目标服务器获取目标外呼任务对应的分机注册信息；在基于分机注册信息进行分机注册校验通过的情况下，基于分机注册信息，确定至少两个分机；调用目标服务器对至少两个分机进行分机桥接，模拟外呼发起端至外呼接收端之间的通话环境，并获取分机桥接后的目标语音流；在目标语音流不为静音语音流的情况下，确定目标外呼任务对应的音频文件存在故障。本发明解决了相关技术中无法准确识别出外呼任务接通后的无声原因，导致的外呼效率低且外呼资源浪费的技术问题。

主权项：1.一种外呼任务处理方法，其特征在于，包括：响应于外呼发起端发起的目标外呼任务，在所述目标外呼任务发起失败的情况下，通过目标服务器获取所述目标外呼任务对应的分机注册信息，其中，所述分机注册信息用于指示所述外呼发起端对应的分机设备的注册状态信息；在基于所述分机注册信息进行分机注册校验通过的情况下，基于所述分机注册信息，确定至少两个分机；调用所述目标服务器对所述至少两个分机进行分机桥接，模拟所述外呼发起端至外呼接收端之间的通话环境，并获取所述分机桥接后的目标语音流；判断所述目标语音流是否为静音语音流；在所述目标语音流不为所述静音语音流的情况下，确定所述目标外呼任务对应的音频文件存在故障。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 天翼电子商务有限公司 外呼任务处理方法、装置、存储介质及电子设备

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD