申请/专利权人：谷歌有限责任公司

申请日：2022-07-19

公开（公告）日：2024-03-26

公开（公告）号：CN117769831A

主分类号：H04M3/42

分类号：H04M3/42;H04M3/523

优先权：["20210824 US 63/236,648","20211202 US 17/540,849"]

专利状态码：在审-公开

法律状态：2024.03.26#公开

摘要：确定和显示呼叫的估计保持持续时间。获得目标实体的标识符，该标识符可由第一呼叫设备用来发起第一呼叫设备与目标实体之间的呼叫。确定保持持续时间是当呼叫在是对当前时间的预期的特定时间被发起时，呼叫与人类智能体匹配之前的估计时间量。保持持续时间是基于一个或多个呼叫设备与目标实体之间的先前呼叫来确定的。保持持续时间被提供用于在发起第一呼叫设备和目标实体之间的呼叫之前由第一呼叫设备显示。

主权项：1.一种计算机实现的方法，包括：获得目标实体的标识符，所述标识符可由第一呼叫设备使用以发起所述第一呼叫设备与所述目标实体之间的呼叫；确定保持持续时间，所述保持持续时间是当所述呼叫在是对当前时间的预期的特定时间被发起时，所述呼叫与人类智能体匹配之前的估计时间量，其中所述保持持续时间是基于一个或多个呼叫设备与所述目标实体之间的多个先前呼叫来确定的；以及在发起所述第一呼叫设备与所述目标实体之间的所述呼叫之前，提供要由所述第一呼叫设备显示的所述保持持续时间。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 谷歌有限责任公司 确定和显示用于呼叫的估计保持持续时间

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