申请/专利权人：中电云计算技术有限公司

申请日：2023-12-06

公开（公告）日：2024-04-02

公开（公告）号：CN117807226A

主分类号：G06F16/35

分类号：G06F16/35;G06F16/33;G06F18/23;G06F18/22;G06F40/30;G06F40/279

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.19#实质审查的生效;2024.04.02#公开

摘要：本发明涉及事件处理技术领域，提供一种同人多诉事件处理方法和系统，包括：采集事件信息，根据采集的事件信息构建原始事件清单，采用查询条件对原始事件清单进行初始筛选，获得初始筛选清单；对获得的初始筛选清单进行完整性校验，对初始筛选清单进行缺失信息补齐，对补齐后的初始筛选清单进行聚集分组，获得多个事件分组；对事件分组中的事件进行相似性计算，根据计算获得的事件相似度余弦距离值对事件分组中的事件进行簇状聚类，获得多个簇状事件分组；通过语义分析对簇状事件分组中的事件进行语义提取，根据提取的语义内容生成诉求主张话题，创建诉求主张与事件关系表。本发明可以过滤个人针对相同事件的大量重复或相似诉求。

主权项：1.一种同人多诉事件处理方法，其特征在于，所述方法包括：采集事件信息，根据采集的事件信息构建原始事件清单，采用查询条件对原始事件清单进行初始筛选，获得初始筛选清单；对获得的初始筛选清单进行完整性校验，对初始筛选清单进行缺失信息补齐，对补齐后的初始筛选清单进行聚集分组，获得多个事件分组；对事件分组中的事件进行相似性计算，根据计算获得的事件相似度余弦距离值对事件分组中的事件进行簇状聚类，获得多个簇状事件分组；通过语义分析对簇状事件分组中的事件进行语义提取，根据提取的语义内容生成诉求主张话题，创建诉求主张与事件关系表。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中电云计算技术有限公司 一种同人多诉事件处理方法和系统

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