申请/专利权人：阳光人寿保险股份有限公司

申请日：2024-02-28

公开（公告）日：2024-04-12

公开（公告）号：CN117880266A

主分类号：H04L67/025

分类号：H04L67/025;H04L41/22;H04L67/1095;H04L67/141

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.30#实质审查的生效;2024.04.12#公开

摘要：本发明提供了一种页面级远程同屏协助方法、装置及服务器，涉及信息交互的技术领域，包括：在接收到用户端和客服端发送的连接请求时，通过JS组件分别向用户端和客服端提供交互操作界面，其中，JS组件设置为增量元素同步机制；响应针对于用户端对交互操作界面的选择情况，在后台服务器执行对应的控制操作，并通过路由分发将用户端与对应的客服端建立通讯连接，以使会话流量数据在用户端和客服端之间进行双向数据传输，实现远程同屏协助。本发明可以显著提升线上用户端和客服端的沟通效率和沟通流畅度，从而提升用户体验。

主权项：1.一种页面级远程同屏协助方法，其特征在于，所述方法应用于远程同屏协助系统，所述远程同屏协助系统包括：JS组件和后台服务器，所述远程同屏协助系统分别与用户端和客服端通讯连接，所述方法包括：在接收到所述用户端和所述客服端发送的连接请求时，通过所述JS组件分别向所述用户端和所述客服端提供交互操作界面，其中，所述JS组件设置为增量元素同步机制；响应针对于所述用户端对所述交互操作界面的选择情况，在所述后台服务器执行对应的控制操作，并通过路由分发将所述用户端与对应的所述客服端建立通讯连接，以使会话流量数据在所述用户端和所述客服端之间进行双向数据传输，实现远程同屏协助。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 阳光人寿保险股份有限公司 页面级远程同屏协助方法、装置及服务器

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