申请/专利权人：天翼物联科技有限公司

申请日：2023-12-28

公开（公告）日：2024-04-16

公开（公告）号：CN117893070A

主分类号：G06Q10/0639

分类号：G06Q10/0639;G06Q50/26;G06F18/25;G16Y10/60

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.05.03#实质审查的生效;2024.04.16#公开

摘要：本发明公开了基于物联网感知的养老服务质量评估方法、系统及介质，包括：获取目标人员的生理健康状态数据、设备使用状态数据以及身体动作状态数据，并确定对应的护理服务响应措施，进而确定动态服务响应评价指标；获取目标人员的语音数据、视频图像数据以及文本数据，进行多模态情绪识别得到多模态情绪识别结果，并确定对应的异常情绪干预措施，进而根据干预效果和多模态情绪识别结果确定持续情绪反馈评价指标；获取远程监督评价指标；根据动态服务响应评价指标、持续情绪反馈评价指标以及远程监督评价指标确定目标人员的养老服务质量评估结果。本发明提高了养老服务质量评估的全面性和准确性，可广泛应用于智慧养老服务技术领域。

主权项：1.一种基于物联网感知的养老服务质量评估方法，其特征在于，包括以下步骤：通过物联网感知设备获取目标人员的生理健康状态数据、设备使用状态数据以及身体动作状态数据，并确定对应的护理服务响应措施，进而根据所述生理健康状态数据、所述设备使用状态数据、所述身体动作状态数据以及所述护理服务响应措施确定动态服务响应评价指标；通过人机交互设备获取所述目标人员的语音数据、视频图像数据以及文本数据，根据所述语音数据、所述视频图像数据以及所述文本数据进行多模态情绪识别，得到多模态情绪识别结果，并根据所述多模态情绪识别结果确定对应的异常情绪干预措施，进而根据干预效果和所述多模态情绪识别结果确定持续情绪反馈评价指标；通过远程监督客户端获取远程监督评价指标；根据所述动态服务响应评价指标、所述持续情绪反馈评价指标以及所述远程监督评价指标确定所述目标人员的养老服务质量评估结果。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 天翼物联科技有限公司 基于物联网感知的养老服务质量评估方法、系统及介质

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